大地资源在线观看免费官网_大地影视资源官网第二页_大地资源第二页在线观看官网_大地资源第二页在线观看免费播放_大地二资源网高清免费播放_大地视频在线观看免费高清_大地资源二在线观看官网_大地资源二中文在线观看高清_大地资源中文在线观看官网小说_大地资源第二页中文高清版_大地资源中文在线观看官网免费_大地资源二中文免费第二页

視(shì)客為(wèi)友(yǒu)

信譽樓的(de)核心服務理(lǐ)念

什(shén)麽是(shì)“視(shì)客為(εβ★↕wèi)友(yǒu)”？

把顧客看(kàn)作(zuò)親友(yǒu)。視(shì)≠φ∑©客為(wèi)友(yǒu)是(shì)信譽樓的(de↑☆)核心服務理(lǐ)念，同時(shí)也(yě)是(shì♣☆δ)信譽樓的(de)服務特色。

第一(yī)個(gè)階段

THE FIRST STAGE

從(cóng)1984開(kāi)始至1996≤↑Ω年(nián)

“講誠信，買賣不(bù)欺”

第二個(gè)階段

THE SECOND STAGE

1996-1998年(nián)

變“買賣兩樣心”為(wèi)“買賣一(y<∞ī)條心”

第三個(gè)階段

THE THIRD STAGE

1998年(nián)

為(wèi)顧客當好(hǎo)參謀，幫助顧客買到(dào)适合的(de)商β★品

第四個(gè)階段

FOURTH STAGE

2001年(nián)

提出“為(wèi)顧客提供解決問(wèn)題的(de)方案”

1986

1994

1996

1998

2001

全國(guó)第一(yī)張信譽卡

1986年(nián)，信譽樓在五金(jī↑εn)櫃組試行(xíng)售貨随帶信譽卡制(zhì)度，開(kāi)出全國(gu±↕Ωó)第一(yī)張信譽卡，對(duì)售出商品實行(xíng)“三保”。

在實踐成熟了(le)以後，這(zhè)項制(zhì)₽§±度于1987年(nián)在商場(chǎng)的(de)全部櫃組推開(kāi"¥<)。

信譽卡制(zhì)度的(de)實施，為(wèi)形成“以信譽為(σε‌wèi)本”的(de)經營原則奠定了(le)基礎。

上(shàng)圖為(wèi)1994年(nián♥©≠≤)信譽卡的(de)正反面，此卡由顧客精心保存至今，是(shì)目前‍≈↑δ能(néng)夠收集到(dào)的(de)最早的<>©α(de)信譽卡。

平抑物(wù)價商家(jiā)有(yǒu)責

1994年(nián)國(guó)慶節，信譽樓打出“平抑物(wù)價，φ 商家(jiā)有(yǒu)責”巨幅标語，把平抑物(wù)價作(zuò)為(≠♠wèi)自(zì)己義不(bù)容辭、永久的(de)責任。σ&↕

提出“視(shì)客為(wèi)友(yǒu)★✘”服務理(lǐ)念

1996年(nián)，企業(yè)正式提出“視(shì)客為(wèi)友γ÷(yǒu)”的(de)服務理(lǐ)念。

從(cóng)此，信譽樓變“買賣兩樣心”為(wèi)“買賣‌©‌✘一(yī)條心”，商家(jiā)和(hé)消費(fèi)者的(®§₽de)關系由買賣雙方的(de)對(duì)立關系，轉化(huà)為(♠δwèi)親切的(de)親友(yǒu)關系。

此圖為(wèi)上(shàng)世紀九十年(nγ ián)代初期信譽樓的(de)媒體(tǐ)廣告。廣告提出，“信譽和(hé)↑"®∑産品質量是(shì)企業(yè)的(de)生Ω(shēng)命”，“我們和(hé)廣大(dà)客戶的(d$<e)利益是(shì)完全一(yī)緻的(de)”。充分∑ (fēn)體(tǐ)現(xiàn)了(le)當☆Ω時(shí)信譽樓誠信經營的(de)理(lǐ)念。

為(wèi)了(le)讓廣大(dà)幹部員(yuán)工(gōng)了(₩'le)解信譽樓服務發展的(de)曆史，落實“視(shì)客為(wèi)友(yǒ←↕u)”服務理(lǐ)念，2007年(nián‍ε‌)，王國(guó)選老(lǎo)師(shī)編寫βε₹‍了(le)《信譽樓服務發展史》，詳盡叙述信譽樓服務‍±"的(de)發展曆程，指導幹部員(yuán)工(gōng)做(z↓♠φuò)好(hǎo)服務工(gōng)作(zuò)。

當顧客參謀

1998年(nián)，張洪瑞正式提出“λλα≠我們不(bù)是(shì)賣什(shén)麽的↔¶(de)，而是(shì)幫助顧客買什(shén)麽的(>γde)”，進一(yī)步明(míng)确了(le)員(yuán)€ ÷工(gōng)的(de)職責——為(wèi)顧客當好(hǎo÷ ♦)參謀。

為(wèi)了(le)落實好(hǎo)“↔♠γ視(shì)客為(wèi)友(yǒu)”，真正為(♦wèi)顧客當好(hǎo)參謀。信譽樓1999年(nián)将原“售貨員±‍ (yuán)”名稱改為(wèi)“導購(gòu)員(yuán)”→'‍，且導購(gòu)員(yuán)的(de)工€♣÷(gōng)資與銷售額不(bù)挂鈎，各級幹部薪酬與₹₽γ×利潤不(bù)挂鈎，一(yī)心一(yī)意為(wèi)顧客πγ÷著(zhe)想。

信譽樓原”售貨員(yuán)“上(shàng)崗證

信譽樓第一(yī)版”導購(gòu)員(yuán)“上(shàng)™Ω"崗證

為(wèi)顧客提供解決問(wèn)題的(de)方案

2001年(nián)，适應新時(shí)期♠ ↓ 的(de)消費(fèi)需求，公司提出“為(wèi)顧客提供解決問(wèn)題☆✔∏的(de)方案”，幫助顧客合理(lǐ)消費(fèi)，提高(gāo →&)顧客生(shēng)活質量，信譽樓的(de)服務層次提升到(dào)更高 π‌☆(gāo)水(shuǐ)平。

信譽樓各店(diàn)員(yuán)工(gōng)接待顧客場Ω♥✘↓(chǎng)景

信譽樓擁有(yǒu)完善的(de)服務專業(yè)φ§化(huà)提升體(tǐ)系；緻力于打造專業(yè)的(de)員(yuán)工λ§ε(gōng)隊伍；培養了(le)一(yī)大(dà)批專家(™↔☆jiā)型導購(gòu)員(yuán)；一(y€•®₽ī)心為(wèi)顧客提供滿意服務。

視(shì)顧客為(wèi)親朋(péng)好(hǎo)友(yǒu)

以顧客為(wèi)中心

切實為(wèi)顧客著(zhe)想

健康品質生(shēng)活方式引領者

視(shì)客為(wèi)友(yǒu)

信譽樓百貨集團