體(tǐ)驗顧客到(dào)店(diàn)購(gòu)物(wù)的(✔φλde)每個(gè)環節

石家(jiā)莊區(qū)域總經理(lǐ)：劉 <&↔  建

今年(nián)年(nián)初，我在分(f£₩ēn)享石家(jiā)莊區(qū)域年(n★©§γián)度工(gōng)作(zuò)計(jì)劃時(shí)δε→§提出，要(yào)從(cóng)顧客購(gòu)物(wù)角λ₹度感受顧客到(dào)店(diàn)購(gòu)物(wù)的(de)每個><(gè)環節，例如(rú)顧客如(rú)何來(lái)、如★ββ↑(rú)何逛、如(rú)何買以及售後等方面。

這(zhè)個(gè)話(huà)題源于今年(nián)春節‌₽δ開(kāi)門(mén)營業(yè)之後，各門(mén)£∞  店(diàn)有(yǒu)節奏地(dì)進行(xíng)徹底大€><&(dà)掃除。當時(shí)讓安保部小(xiǎo)組長(chγ♥ áng)和(hé)綜合管理(lǐ)部小(xiǎo)φ™組長(cháng)成立了(le)一(yī)個(gè)€"•£臨時(shí)衛生(shēng)檢查小(xiǎo)組，對(d♦¥uì)這(zhè)項工(gōng)作(zuò)進行(xínΩγ→g)布置、檢查。過程中除了(le)要(yào)對(duì)天、地(¶↑dì)、牆、柱、燈等基礎衛生(shēng)進行(xíng)打掃檢查外α×α(wài)，并讓綜合管理(lǐ)部要(yào)站(zhàn)在顧客角度，走一©★(yī)走來(lái)我們商廈的(de)過程，無論是(shì)¶ 開(kāi)車(chē)過來(lái)、坐(zuò)公交車(c'♥<hē)過來(lái)，還(hái)是(shì)騎自(zì)行σ"(xíng)車(chē)過來(lái)、騎電(diàn)動車↕∑↓(chē)過來(lái)等，整體(tǐ)給自(zì)己是(shì)®‌&§什(shén)麽感受，比如(rú)停車(chē)是(shìλ↑)否便利，停車(chē)場(chǎng)是(shì)否幹§♦‍淨，商廈周邊綠(lǜ)化(huà)帶是(shì)否幹淨等等。也(↔•‍yě)就(jiù)是(shì)說(shuō)，不(bù)僅僅是(shì↔↑)我們商廈的(de)衛生(shēng)，凡是(shì)商廈周邊涉及™π↔π到(dào)顧客對(duì)我們認知(zhī)範疇的(§ ≈ de)，都(dōu)要(yào)進行(xíng)關注并保證效果。

藁城(chéng)店(diàn)綜合管理(lǐ)部<β吳瑞彩經理(lǐ)通(tōng)過騎電(diàn)動車(c±≥₽¥hē)方式親自(zì)體(tǐ)驗後發現×♠↔(xiàn)，商廈正南(nán)電(diàn)動車(chē)✘÷停放(fàng)區(qū)域，在距入口較近(jì↑‍<n)處有(yǒu)部分(fēn)員(yuán)工(gōng)電(d♥‍↕iàn)動車(chē)停放(fàng)，給顧客停放(fàn≈©σ‍g)帶來(lái)了(le)不(bù)便。于是(shì∞$)結合安保部對(duì)電(diàn)動車(chē)停® 放(fàng)區(qū)域進行(xíng)了(le)整​ 體(tǐ)劃分(fēn)，并将距入口較近(jìn)的(de)區(qū)域留​Ω£<給顧客。趙縣店(diàn)顧客自(zì)行(xíng)車(chē)停放(fàn↓<g)區(qū)域，之前路(lù)面不(b&✘ù)平整，通(tōng)過關注體(tǐ)驗後對☆×≥÷(duì)路(lù)面進行(xíng)了(le)重新鋪磚。平山(‌¥γshān)店(diàn)通(tōng)過增加長(cháng)條♦£石椅方式，即保證了(le)顧客停放(fàng)自(zì♠₩ ©)行(xíng)車(chē)整齊有(yǒu)序，又(yòu)能→≥≠(néng)給顧客提供臨時(shí)休息座位↑€¶。

門(mén)店(diàn)總經理(lǐ)也(yě)'​$是(shì)通(tōng)過不(bù)同的(de)到(dào)店(diàn)π∑ 方式，親自(zì)體(tǐ)驗給顧客帶來(lái)的(®λ☆♥de)方便程度。辛集店(diàn)商廈正前門(mén)主道(dào)路(lù)®'，既有(yǒu)社會(huì)車(chē)輛(liàng)，又(yλ∑₽$òu)有(yǒu)向商廈停車(chē)場(chǎng)拐彎進入的(de)購(¥§gòu)物(wù)車(chē)輛(lià ​‍↑ng)，時(shí)常堵車(chē)。辛集店(diàn)總經理(lǐ)劉宏偉'&親自(zì)駕車(chē)體(tǐ)驗了(le)進入停↔✘ 車(chē)場(chǎng)的(de)過程，被堵的(de)時δ∑§(shí)間(jiān)确實較長(cháng)。于是(shì ©λ)劉宏偉總經理(lǐ)結合門(mén)店(diàn)安保部經≤φ&♦理(lǐ)和(hé)營運部經理(lǐ)到(dào)現(xiౕ±n)場(chǎng)實際尋找解決方案，随後将停車(chē)場(chǎ≈‌"✔ng)入口進行(xíng)了(le)改動，方便↕©從(cóng)主道(dào)路(lù)上(s₹★π•hàng)駛來(lái)的(de)車(chē)輛(liàn→↔g)能(néng)較快(kuài)地(dì)進入停車(chē)場(c÷εhǎng)。同時(shí)借助當地(dì)交管部門(mén)力量，在節假日(​'&rì)安排交警在路(lù)面上(shàng)執勤。平山(shān)店(di βàn)停車(chē)場(chǎng)入口處有(yǒu)多(duō)輛(↓ ​©liàng)車(chē)在拐彎時(shí)有(yǒu)被旁邊石墩蹭®₩車(chē)現(xiàn)象，後來(lái)平山(shān)店(dλ™♠iàn)總經理(lǐ)朱海(hǎi)池親自(zì<‍π≤)開(kāi)車(chē)體(tǐ)驗進入停車(chē)場(chǎ₹γ¥ng)時(shí)發現(xiàn)，入口處的(de)石墩正好(hǎ™®πo)處于視(shì)線盲區(qū)，于是(shì)結合安保部迅速把石墩進行(x•→©¶íng)了(le)挪動。

同時(shí)，各店(diàn)定期組織門(mé♥≈n)店(diàn)幹部員(yuán)工(gōng)對(duì)商奧​廈周邊路(lù)面、綠(lǜ)化(huà)帶內(nè•ΩΩ±i)的(de)垃圾等進行(xíng)清理(lǐ) ‍，有(yǒu)的(de)店(diàn)面會(huì)對(du₽>"&ì)路(lù)邊公交站(zhàn)台進行(xíng)清洗，現(∞→≤φxiàn)在各店(diàn)已将這(zhπ•φ&è)部分(fēn)區(qū)域的(de)衛←₹ ₽生(shēng)納入到(dào)了(le)定期打掃☆♣清理(lǐ)工(gōng)作(zuò)中。例♥∞✘如(rú)平山(shān)店(diàn)商廈旁邊有(yǒu)一(yī)個(‌↔☆gè)街(jiē)邊小(xiǎo)公園，之前綠(lǜ)化®>π(huà)帶內(nèi)及地(dì)面上(shàng)垃圾較≠σ‍>多(duō)，環境很(hěn)差，市(shì)民(mín)來(lá ♦$i)此公園的(de)較少(shǎo)。現(xiàn)在平山(shāα&n)店(diàn)每周都(dōu)會(huì)有(yǒu)固定時(sh©↑↑®í)段去(qù)打掃這(zhè)個(gè)街(jiē)邊公園，現♠¶≈≈(xiàn)在經常會(huì)看(kàn)到(dào)市(∑×λ∞shì)民(mín)到(dào)這(zhè)個(gè)街(ji↔λ±↑ē)邊公園娛樂(yuè)休息。有(yǒu)一(yī)位市(shì)民(mínφλ∑)說(shuō)，挨著(zhe)信譽樓就(jiù)是(shì)​←沾光(guāng)。

各店(diàn)還(hái)會(huì)結合顧≤≠₽客實際到(dào)店(diàn)購(gòu)物(wù)感受，通(tλ≥↓λōng)過自(zì)查、區(qū)域內(nèi)互查等方式，α→不(bù)斷優化(huà)顧客到(dào)店(diàn)便利®∑&性及體(tǐ)驗感。

案例1：玉華店(diàn)停車(chē)場(chǎng)出口安裝10個(gè)×β 以上(shàng)減速帶，乘車(chē)路(lù)₩£♣ 過時(shí)如(rú)同過山(shān)車(chē)，非常不(bù)舒服；δ☆☆$開(kāi)車(chē)不(bù)熟練的(dπ✔ λe)容易熄火(huǒ)，再出去(qù)就(jiù)會(huì)很(hěn ™¶)浪費(fèi)時(shí)間(jiān©↕)。

通(tōng)過對(duì)此案例審視(shì)：經‍'商廈安保部與物(wù)業(yè)公司多(duō)次溝通(tōng)達成₽&共識，減少(shǎo)了(le)一(yī)半以上(sh↕∞àng)減速帶，方便了(le)顧客出行(xíng)，提升了(le♠↕←)出口的(de)出行(xíng)效率。

案例2：玉華店(diàn)二、三樓無充電(diàn)寶，手機(jī)沒電(di ≠β∏àn)了(le)顧客不(bù)方便結賬，還(hái)需要(yào♦§α)到(dào)一(yī)樓服務中心借充電(diàn)寶✔≥。

通(tōng)過對(duì)此案例審視(shì)：各樓層在明↓Ω∞(míng)顯位置增加免費(fèi)快(kuài)捷充電(diàn)處，每個(π÷'gè)樓層配備了(le)免費(fèi)租借δ✔充電(diàn)處，并将收費(fèi)由原來(₽φ™lái)2.5元/小(xiǎo)時(shí)，改為(wèi)半小(xiǎo)時σ÷α(shí)內(nèi)免費(fèi)，超半小(xiǎo)時 ​‌(shí)每小(xiǎo)時(shí)1σ<‌σ元，方便了(le)顧客使用(yòng)，提高(gāo)γ↔了(le)顧客的(de)購(gòu)物(₩&wù)體(tǐ)驗，此做(zuò)法在區(qū)域各店(diàn€←®)進行(xíng)了(le)推廣。

案例3：通(tōng)過全維度檢查體(tǐ)驗發÷δ≥♣現(xiàn)，各店(diàn)休息處較少(shǎo)，尤其是(s♠₩hì)服裝百貨項目，經常看(kàn)到(dào•≈× )顧客坐(zuò)在展台邊緣處。

通(tōng)過對(duì)此案例審視(shì)："π±要(yào)求各店(diàn)重新審視(shì)顧客休息處的(de®δ)位置，目前各店(diàn)均增加20-30個(gè)顧客休息座位，大(dà)σ §λ大(dà)方便了(le)顧客購(gòu)物("'wù)體(tǐ)驗。

架構改革後，作(zuò)為(wèi)平台方¥™‍要(yào)多(duō)從(cóng)顧客眼≤​"光(guāng)和(hé)感受角度出發，圍繞顧客到(dào)店(diàn)± "全過程中的(de)需求，深入研究并不(bù)斷¶π滿足，在不(bù)斷提升平台方專業(yè)度、打造↑λ有(yǒu)溫度的(de)賣場(chǎng)同時(shí)，發揮好(hǎo)平‍β​£台方的(de)價值，促進企業(yè)高(gāo)質量的(de)叠±£λ 代。

做(zuò)好(hǎo)對(duì)供應商人≤€€↔(rén)員(yuán)的(de)關注關愛(ài)，打造有(yǒu)溫度© ₹&的(de)平台方

滄州文(wén)廟店(diàn)見(jiàn)習(xí)總經理(¶​lǐ)：劉珍珍

截止2024年(nián)12月(yuè)份α₹ ，文(wén)廟店(diàn)的(de)'§→供應商人(rén)員(yuán)（供應商導購(gòu)員(yuán)、供應商店(diàn)↑♦長(cháng)）的(de)數(shù)量已經超過員(yuá↑≠n)工(gōng)數(shù)量的(de)三分(fēn)之一(yī)。這(zλ'✘hè)些(xiē)員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōβ γ←ng)作(zuò)積極性、滿意度影(yǐng)響著(zhe)商廈的(∞↔de)整體(tǐ)氛圍，他(tā)們的(de)狀态也(yě)很(hěnβα)大(dà)程度上(shàng)影(yǐng)響著(zhe)​≤ ≥顧客的(de)滿意度和(hé)視(shì)客為(wèi)友(yǒγ&u)服務理(lǐ)念的(de)落地(dì)效果。如(rú)何更好(hǎo♠≤ε)地(dì)對(duì)供應商人(rén)員(yuán)做(zuò)好(h↓→≈ǎo)關注關愛(ài)，激發其工(gōng)作(zuò)積極性，↔✘是(shì)這(zhè)個(gè)冬臘月(yuè)關注關×​愛(ài)員(yuán)工(gōng)的(de)重點之一(yī)。 •€₽

一(yī)、要(yào)像對(duì)待內(↕©∞nèi)部員(yuán)工(gōng)一(yī)樣對(duì∏¶)待供應商人(rén)員(yuán)，尤其是(shì)在供應商人(¶↓ rén)員(yuán)成長(cháng)的(de)重要(¶™÷ yào)時(shí)刻。

企業(yè)員(yuán)工(gōng)在見(jiàn)£®習(xí)、入職、定級、晉星、入職周年(nián£₹)等重要(yào)時(shí)刻上(shàng)，商廈都(dōu)會(→ ≥₹huì)投入精力，打造儀式感，讓員(yuán)工₽©(gōng)感受到(dào)歸屬感和(hé<☆)幸福感，但(dàn)是(shì)往往容易忽略供應商人(rén)員(yuán) ₹ 。今年(nián)，商廈重點打造供應商人(rén)員(yuán)在重要(yπ'β©ào)時(shí)刻上(shàng)的(de)儀式感​$♥€，就(jiù)像馬桂霞經理(lǐ)說(shuō)的(de) ₩✘δ：我們要(yào)比對(duì)自(zì)己的(de)員(yuán)工(gōσ•ng)投入更多(duō)的(de)用(yòng)心和(hé>₹♦')支持。

人(rén)事(shì)部在冬月(yuè)組織了(l✔φσ≈e)入職4周年(nián)以上(shàng)供應商導購β★§ (gòu)員(yuán)的(de)周年(nián)茶話(huà)會✔±δ←(huì)，到(dào)場(chǎng)的(de)供應≥'δ€商導購(gòu)員(yuán)最長(cháng)的↕≠>(de)在企業(yè)工(gōng)作(® zuò)了(le)9年(nián)多(duō)的×®≈↓(de)時(shí)間(jiān)。當回憶起在企業(y±•Ωλè)工(gōng)作(zuò)的(de)點點滴滴，很(hěn)多(duō) →供應商人(rén)員(yuán)都(dōu)落淚了(λ→le)。其中一(yī)位供應商導購(gòu)員(y ®∞∑uán)說(shuō)：“我在信譽樓工(gōng)作(z★☆↔∑uò)這(zhè)些(xiē)年(niá≠<₽€n)，早已經把自(zì)己當成了(le)信譽樓人(♥♦©✘rén)，在外(wài)邊誰要(yào)說(shuō)信譽樓不(bù)好(₹‌≠hǎo)，我第一(yī)個(gè)不(bù)幹。現(xiàn)在我又(yòδ≥≠♥u)讓我的(de)女(nǚ)兒(ér)大(dà)學€∞☆ 畢業(yè)後來(lái)信譽樓上(shàng)了(le)班，≤≈‌δ現(xiàn)在櫃組分(fēn)新員(yuán)工(gōng)主任都(dōu• ♦)讓我當師(shī)傅，我特别高(gāo↓‍Ω€)興。”還(hái)有(yǒu)一(yī)位供應•®商導購(gòu)員(yuán)說(shuō)：“前一 ☆(yī)陣子(zǐ)品牌公司讓我自(zì♦ ‌)己選擇，可(kě)以到(dào)另一(y€α₽'ī)個(gè)商場(chǎng)去(qù)做(zuò)促銷，但←λ≠(dàn)是(shì)我沒有(yǒu)去(qù)，因為(wèi)↓γ我喜歡信譽樓這(zhè)個(gè)環境”……

冬臘月(yuè)我們組織了(le)供應商人(rén)員(yuán)α₩₹®的(de)專場(chǎng)座談，現(xiàn)場(chǎng™ Ω$)為(wèi)大(dà)家(jiā)解決問(wèn)題和(hé ★)困惑，尤其是(shì)涉及直接服務顧客的(de)崗位，® α™明(míng)确“成為(wèi)信譽樓的(de)​♣一(yī)張名片，讓顧客因我而來(lái)”的(de)服務方向。α≠現(xiàn)在有(yǒu)越來(lái÷ €)越多(duō)的(de)供應商人(rén)員(yuán)在冬臘月(φ★yuè)接受了(le)商廈的(de)服務表彰，大(dà)家(jiā)幹勁十足。∑∏

二、運營經理(lǐ)結合聯營品牌的(de)需求‍π針對(duì)性賦能(néng)支持。

案例一(yī)、某聯營品牌女(nǚ)裝冬月(yuè)第一(yī ±≥)周銷售不(bù)理(lǐ)想，店(diàn)長(cháng∑←)壓力較大(dà)。運營經理(lǐ)周潔知(zhī)情後主動跟店(diàn)長(cháng)溝通€>↓(tōng)需要(yào)哪些(xiē)支持幫助Ω₩♠，通(tōng)過了(le)解貨品與其他(tā)店(diàn←♥™)有(yǒu)差異，有(yǒu)的(de)款式咱們店(diàn)沒有(yǒu)∞'。周潔經理(lǐ)鼓勵她(tā)及時(shí)跟區(qū)域經理(lǐ)溝通(¶$↑§tōng)要(yào)貨，自(zì)己也(yě)同Ω♠•步跟區(qū)域經理(lǐ)溝通(tōng)，表達門(mén)店(diπβàn)的(de)需求。區(qū)域經理(lǐ)接收到(dà✘≥☆o)信息後很(hěn)重視(shì)，很(hěn)快(kuài)就(jiù)±₩₹"調配到(dào)100多(duō)件(jiàn)貨品，效果有(yǒu)了(l×₩≥e)明(míng)顯提升，店(diàn)長(cháng)很(hěn)感謝(≤≈xiè)運營經理(lǐ)的(de)支持賦能(¶↕néng)。

案例二、某聯營珠寶品牌銷售下(xià)滑，提升方案效果←★ 不(bù)理(lǐ)想。元旦正值品牌的(de)π✔≈會(huì)員(yuán)節，運營經理(lǐ)楊令霞與品牌店(d←↑iàn)長(cháng)一(yī)起梳理(lǐ∑δ)會(huì)員(yuán)節運作(zuò)方案和(hé)流程細節，借助商廈 ↓™的(de)資源幫助品牌進行(xíng)宣傳推廣。元旦當天邀‌δ∑請(qǐng)總經理(lǐ)、後勤科(kē)室等現( ¥ xiàn)場(chǎng)賦能(néng)支持。整個(gè)會(​•≤huì)員(yuán)節運作(zuò)效果很(↓§hěn)好(hǎo)，店(diàn)長(cháng)多(duō)次表λ±‍₹達對(duì)于商廈的(de)感謝(xiè)，表示自(∑≥zì)己的(de)成就(jiù)感也(yě)很(ββhěn)強。

案例三、運營經理(lǐ)劉慧了(le)解到(☆±φdào)聯營品牌李甯的(de)店(diàn)長(cháng)‌​在團購(gòu)優惠、開(kāi)票(piào)等财務問(wèn)題不(b'★>>ù)好(hǎo)解決時(shí)，積極對(duì)接财務部幫助☆>☆¶店(diàn)長(cháng)解決問(wèn)題。

這(zhè)樣的(de)案例還(hái)有(yǒu)很(hěn)多(duō)。£ 聯營供應商在我們的(de)平台上(shà↔®ng)，與我們共同為(wèi)顧客提供好(σβ><hǎo)的(de)商品和(hé)服務。作(zuò)σ↑×↔為(wèi)平台方，我們就(jiù)要(yào)營造出溫度，‌‌÷對(duì)供應商人(rén)員(yuán)做(♥≥ zuò)好(hǎo)關注關愛(ài)，讓聯營供應商在這(zhè)個£×≈☆(gè)平台上(shàng)越來(lái)≠​→越好(hǎo)，提升顧客的(de)滿意度，實®​•&現(xiàn)價值最大(dà)化(huà♠©)。

提高(gāo)效率，提升顧客滿意度

石家(jiā)莊玉琢店(diàn)食品用(yòng)品休閑"δε≤食品部經理(lǐ)：郭曉升

接待效率是(shì)食品項目非常重要(yào)的(de)一(y <£∏ī)項工(gōng)作(zuò)，在冬臘月(yuè)期間(jα §iān)更為(wèi)突出。下(xià)面我和£β(hé)大(dà)家(jiā)分(fēn)享幾‍ 點今年(nián)我們商品部的(de)方法：

一(yī)、底貨商品去(qù)箱留貨。

幹貨和(hé)休閑食品有(yǒu)貨櫃，平時(shí)就(ji​$ù)是(shì)将整箱的(de)商品放(fàng)在底貨。現(xiàn)在> 為(wèi)了(le)提升上(shàngβδ♠∞)貨效率，凡是(shì)放(fàng)到(dào)貨櫃的(de)商品一(yī σ±≈)律将箱子(zǐ)去(qù)掉，這(zhè)樣就(jiù)節省了(le)拆箱★‍子(zǐ)的(de)時(shí)間(jiān)。幹貨λδ≤箱子(zǐ)裡(lǐ)面是(shì)有(∞<♦yǒu)塑料袋包著(zhe)的(de)，♠β≈‍方便放(fàng)在貨櫃，休閑食品如(rú)奧利奧它打開(↕€kāi)箱子(zǐ)就(jiù)散開(kāi)了(le)®σλ，并且還(hái)得(de)從(cóng)箱子(z÷π♦δǐ)外(wài)觀看(kàn)口味。現(xiàn)在員♦♦(yuán)工(gōng)們拿(ná)塑料筐裝起來(lá‍α♦i)放(fàng)進貨櫃，通(tōng)過外(wài)包γ♠裝更直觀地(dì)分(fēn)出口味，這(zhè)樣一(yī)♣≈來(lái)上(shàng)貨速度也(yě)就(ji&σù)高(gāo)了(le)。

延伸出來(lái)的(de)還(hái)有(yǒu)另一(yī✘¥♥♣)個(gè)工(gōng)作(zuò)，就(ji&γù)是(shì)從(cóng)倉庫提貨的↓←(de)時(shí)候就(jiù)要(yào)把箱子(zǐ)拆掉，那(nà)麽'λ ±拆掉的(de)箱子(zǐ)如(rú)何處理(lǐ)就(jiù)又(​↕¶​yòu)是(shì)一(yī)個(gè)問(wèn)題。平時(sh$§í)提貨沒有(yǒu)臘月(yuè)頻(pín)繁，現(xiàn)♠π→§在集中上(shàng)貨，于是(shì)我便≥€集合部門(mén)的(de)力量，在大(dà)倉門(mén₩±α↕)口放(fàng)上(shàng)了(le)盛放(fàng)箱子(zǐ)的(&ε de)車(chē)，凡是(shì)拆的(de)箱子(z₹Ω↔∏ǐ)放(fàng)進去(qù)，放(fàng)滿β‍之後整個(gè)部門(mén)進行(xíng)排班去(qù)扔箱子(zǐ)，Ω'<$一(yī)天下(xià)來(lái)一(yī)個(gè)櫃組最多(duōπ→< )扔兩三次，反而比平時(shí)有(yǒu)了(le)箱子(zǐ)就(ji✘≤σ♥ù)扔四五次的(de)次數(shù)少(shǎo)，提升了§$∞(le)大(dà)家(jiā)的(de)上(shàng)貨速度。

二、打包位置從(cóng)倉庫到(dào)賣場(ch∞♣ǎng)，好(hǎo)處多(duō)多(duō)。

今年(nián)我們對(duì)幹貨和(hé)糖果的(de)打✔σ>∞包做(zuò)了(le)一(yī)個(gè)改變。原來(lái)都(dōu)£↕₹是(shì)在打包間(jiān)一(yī) ¶ 塊打，今年(nián)我們全部都(dōu)是₽♣§ε(shì)在櫃組打。在櫃組打包的(de)好(hǎ£§←€o)處是(shì)減少(shǎo)了(le)打包間(jiān)的(de)占地(σδ✘<dì)面積，二是(shì)打包的(de)多(du§±φ±ō)少(shǎo)能(néng)很(hěn)直觀地(dì)看(kàn)得(de÷‌©‌)見(jiàn)，減少(shǎo)了(le)管理(lǐ)成本，顧₹↔客有(yǒu)需求了(le)還(hái)能(n§♦éng)接待顧客，好(hǎo)處多(duō)多(duō)。

三、增加移動稱台，一(yī)秤多(duō)用(yòng)。

為(wèi)了(le)方便在櫃組打包，我們購(gòu)買了(le)÷★移動稱台：有(yǒu)電(diàn)瓶不(bù)用(yòng)科(kē)室拉∏←Ω線安裝，每天晚上(shàng)安保部充電(diàn)能(néng≤♣)用(yòng)一(yī)天；有(yǒu)帶輪的(de)↕'車(chē)子(zǐ)可(kě)以随時(shí)移動，不(bù)忙時(shí)•‌員(yuán)工(gōng)打包用(yòng)，忙的(de)時(shí)候固"≥≈定稱台不(bù)夠用(yòng)馬上(shàng)為(wèi)顧客稱量。

四、标簽位置一(yī)變，三個(gè)滿意出現(x∞→✘iàn)。

之前我們打好(hǎo)包裝後，标簽會(huì)習(xí)♥♣慣性地(dì)粘在打包口的(de)地(dì)方，顧客在拿(ná)時(shí)¥₩✔條形碼容易變形，結賬的(de)時(shí)候掃不(bù)™©§出碼，銀(yín)台得(de)喊員(yuán)工(gōng)過去(qù)，顧客≤ ¶得(de)等，員(yuán)工(gōng)得(de)來(lái)回跑……現(x≈γ∞iàn)在我們從(cóng)網上(shàng)買了(le×↔‌)類似服裝商标一(yī)樣的(de)吊牌簽，20來(lái)塊錢(qián)100‍≤0個(gè)，打包的(de)時(shí)候把二維碼貼在β§吊牌簽上(shàng)，然後綁在網兜上(shàng)或塑料袋λ±≈§上(shàng)就(jiù)解決了(le)這(zhè)些(xiē)問(wèn¥♦↕)題。

部分(fēn)禮盒、牛奶包裝袋上(shàng)我們也★←♣(yě)加上(shàng)了(le)這(zhè)個∞∞<(gè)吊牌簽。因為(wèi)有(yǒu)的(de)肉食禮盒裡(lφ™ǐ)面的(de)幾個(gè)單品需要(yào)一(yī)個π↑∞≈(gè)個(gè)拿(ná)出來(lái)掃碼，我們申請(qǐng)了↓$(le)打包号，價簽貼在這(zhè)個(gè)吊牌簽上(shàng)，銀 ₽(yín)台掃一(yī)次碼就(jiù)行(xíng)；奶®↕←♥的(de)條形碼在箱子(zǐ)上(shàng)，裝進袋子(zǐ)裡(lǐ)需要£↕∑(yào)再拿(ná)出來(lái)掃碼，¶←÷&于是(shì)我們也(yě)用(yòng)上(shàng)這(zh₹↔©è)個(gè)方法，提高(gāo)了(le)收銀(yín)員(y± ​‍uán)的(de)速度。

速度提升了(le)，員(yuán)工(gōng)精力聚焦了(le✘"♦')，銀(yín)台效率提高(gāo)了(le)，顧客的(de)滿♦≈✔§意度自(zì)然就(jiù)更高(gāo)了(le)。

五、購(gòu)置倉庫物(wù)業(yè)，增加倉儲量。

為(wèi)了(le)增加儲貨，我們把倉庫進×σ行(xíng)了(le)調整，并購(gòu)買了(le)新的(d•$§e)物(wù)業(yè)，變三層為(wèi)五層，通(tōδ₹‌₹ng)過登高(gāo)車(chē)進行(xíng)ααε取貨。

這(zhè)個(gè)冬臘月(yuè)，我們做(zuò)好(hǎo)了(le>↕'♥)充分(fēn)的(de)準備，從(cóng)而收獲了(le γ)更多(duō)的(de)精彩。