做(zuò)好(hǎo)激勵激發，打造運營活↑™≤力

石家(jiā)莊玉華店(diàn)孕嬰童內(nèi)項目運&₩★營經理(lǐ)：秦景麗(lì)

冬臘月(yuè)是(shì)我們最繁忙、員(yuán)工(gōng)付出最多(★←βduō)的(de)季節。作(zuò)為(wèi)運營<'₽經理(lǐ)，這(zhè)個(gè)時(shí)間(ji✘€↔∞ān)段內(nèi)先要(yào)做(zuò)好(hǎo)大(dà)‍©家(jiā)堅實的(de)後盾，想方設法讓大< (dà)家(jiā)幹勁十足，帶著(zhe)美(měi)好(hǎo) ↓™過大(dà)年(nián)。

座談溝通(tōng)是(shì)非常好(hǎo)←↓↕的(de)激勵形式。我通(tōng)過分→↓©(fēn)批座談，與員(yuán)工(gōng)層面交流“冬臘月( γyuè)如(rú)何發光(guāng)”的(de)話(huà)題、與優導層面  ♥★交流“冬臘月(yuè)如(rú)何發揮自(zì)身(shēn)價值”的(de™π♠♥)話(huà)題，讓大(dà)家(jiā)暢所欲言。因為(wèi✘​©↕)話(huà)題設置是(shì)大(dà)家(jiā)所期望的(de)，所以¶♠£ 員(yuán)工(gōng)們發言非常積極，過程中大(dà)家(♥©₩jiā)也(yě)獻計(jì)獻策，分(fēn☆σ‌)享了(le)很(hěn)多(duō)方式方法，達 <到(dào)了(le)整體(tǐ)激勵的(de)目的(de)。

我始終堅信精力投放(fàng)到(dào)哪裡(‍₹πlǐ)，哪裡(lǐ)就(jiù)會(huì)呈現(xiàn)驚喜，所±✘β₹以我的(de)激勵激發還(hái)分(f‌₩∑♦ēn)了(le)層面進行(xíng)：

一(yī)、對(duì)于2年(nián)以上(shàng)老(lǎo)員(y¥☆πuán)工(gōng)和(hé)3年(nián)以上(shàn₹<¶$g)一(yī)星優導層面——樹(shù)标杆、挖亮(li>'&↕àng)點、提要(yào)求。

确定重點：提前篩選出各項目在臘月(yuè)需要(yào)激發的(de)員(∑∞☆yuán)工(gōng)，通(tōng)過日(£<rì)常跟進和(hé)與主任的(de)溝通(t↑₽βōng)了(le)解，我一(yī)共篩選出了(le ÷€‍)老(lǎo)員(yuán)工(gōng)12位、優導17位。×₽↕∞

樹(shù)立标杆指明(míng)方向，挖掘Ω€♠各自(zì)亮(liàng)點鼓勁頭：借助12月(yuè)調資月(yuè)，我♥↕±把新定級主任、晉星員(yuán)工(gōng)的(de)工(gōng→¶φ)作(zuò)效果做(zuò)分(fēn)享，讓大(dàγ☆₹)家(jiā)感受做(zuò)好(hǎo)的(de)樣子(zǐ)，認®§σ識到(dào)在冬臘月(yuè)我做(zuò)好(hǎo)了(₽Ω ™le)，來(lái)年(nián)是(shì₹"→≤)什(shén)麽樣子(zǐ)。有(yǒu)了(le)身(shēn≠<)邊優秀的(de)樣子(zǐ)，本月(yuè)晉級的(dΩ♥e)一(yī)位員(yuán)工(gōng)當場(chǎng)第一(y•×™¶ī)個(gè)發言，而且在随後的(de)工(gōng)作(zuò)‌π≥中狀态有(yǒu)了(le)很(hěn)大(dà)的(≈€‌ de)轉變。随後我又(yòu)對(duì)這$←∏(zhè)些(xiē)員(yuán)工(gōng ☆)進行(xíng)一(yī)對(duì)一(yī)溝通(tōng)，目的(±¥$de)就(jiù)是(shì)讓大(dà)家(jiā)分(fē¶"n)享及尋找自(zì)身(shēn)的(de)特長(cháng)點、♥β>閃光(guāng)點，樹(shù)立信心。

提要(yào)求：讓大(dà)家(jiā)及時(shí)分(fē∑≥​n)享自(zì)身(shēn)亮(liàng)點及優秀做(zuò)法，★ 在冬臘月(yuè)全力成就(jiù)自(zì)己，呈現(xiàn)自(z∞∞ì)己閃光(guāng)點。并且我與主任達成共識，加強←'對(duì)于這(zhè)部分(fēn)員(yu‌ án)工(gōng)的(de)激勵。效果還≈♥©∑(hái)是(shì)很(hěn)好(hǎo)的(de)λ ₽，在1月(yuè)2日(rì)的(de)交心會(huì)♥<↔∑後，有(yǒu)員(yuán)工(gōng)向我表達了(le)自(zì)己一(↔∏yī)定要(yào)幹好(hǎo)的(de)心聲&&β，我也(yě)深受感動。

二、對(duì)于突破項目和(hé)新主任層面——走進櫃組一(yī)對(d±γuì)一(yī)溝通(tōng)需求，解決問(wèn)題。

通(tōng)過溝通(tōng)，雖然和(hé)每年(nián)的(∑↑de)問(wèn)題差不(bù)多(duō¶ δ)，諸如(rú)臘月(yuè)的(de)人(rén)→✘©員(yuán)需求、倉儲的(de)需求、庫存的(de)協調、到(d¶☆≈ào)貨接貨等，但(dàn)是(shì)通(tōn→→g)過我的(de)溝通(tōng)，讓主任和(hé)員(yuán)工(g≈♥₹ōng)看(kàn)到(dào)我們的(de)身(shēn)體(tǐ)×£≠力行(xíng)，我們重視(shì)了(le)，他(tā)們幹工(gōng↔₽₩←)作(zuò)就(jiù)會(huì)更★☆​φ心安。

溝通(tōng)中能(néng)解決的(de"₹α )問(wèn)題我和(hé)主任馬上(shàng)解決，諸如(rú)需要(y÷®←ào)獎勵的(de)現(xiàn)場(chǎng)就(jiù)制(z∏∏hì)定獎勵政策，需要(yào)後期結合科(kē)室解決的(de)再反•✔>饋至科(kē)室，比如(rú)到(dào)貨₩♦接貨的(de)問(wèn)題，人(rén)事(shì)部已經結合後勤部門(mé€≠÷§n)增加了(le)臨時(shí)接貨送貨組。在這(zhè)裡(lǐ)&≥₩我也(yě)要(yào)感謝(xiè)後勤₹Ω部門(mén)的(de)支持。

通(tōng)過一(yī)對(duì)一(yī)溝通(t₽∏ōng)，重點櫃組的(de)士氣也(yě) <±<進一(yī)步提升了(le)。

三、高(gāo)星優導層面——交心會(huì)，讓願景帶動行(xínλδ©g)為(wèi)。

我對(duì)優導交心會(huì)也(yě♠✘×)做(zuò)了(le)精心準備。202₽ 4年(nián)，我們高(gāo)星優導團隊取得(de)了(le)很•≤×(hěn)好(hǎo)的(de)成績，王彥↑←珍評選了(le)門(mén)店(diàn)優π★$秀個(gè)人(rén)，站(zhàn)在了(le)集團的(d>±e)領獎台上(shàng)；宣俊紅(hóng)的(de)視(shì♦ λ$)頻(pín)拍(pāi)攝得(de)到(dào)了(le)事♦☆(shì)業(yè)部的(de)認可(kě)，多(du♦®•Ωō)次獲得(de)榮譽和(hé)物(wù)質獎勵；撫觸團隊的(de)成立不(bφ☆∏ù)僅得(de)到(dào)了(le)公司的(de)認δ•←可(kě)，每次的(de)便民(mín)服務顧客更是(sh¶'£∑ì)對(duì)我們贊許有(yǒu)加，還(hái)送→× 來(lái)了(le)錦旗。

帶著(zhe)這(zhè)份榮譽，我們共同描繪了(le)2025年(niá♥ '₩n)的(de)願景，優導們的(de)勁頭更足啦。

結合不(bù)同層面了(le)解需求、挖掘閃光(guāng)點、≠↑解決問(wèn)題，讓大(dà)家(jiā"÷™)都(dōu)“凝心聚力帶著(zhe)美(měi)好(hǎo)過大(dà)≥ 年(nián)”，相(xiàng)信我們πφ的(de)工(gōng)作(zuò)一(y∑λ←₽ī)定會(huì)越來(lái)越好(hǎo)。

深入落地(dì)關注關愛(ài)，提升員(yuán)工(gōng)幸×↓♣福感

清河(hé)店(diàn)兒(ér)童項目運營經理(l<÷ǐ)：劉紅(hóng)新

結合冬臘月(yuè)期間(jiān)在關注關愛(ài)方面'®的(de)工(gōng)作(zuò)實例，有(yǒu)以下(xià)©​幾點體(tǐ)會(huì)想和(hé)大(dà)家(jiā)分(fē☆&n)享：

1、關注關愛(ài)不(bù)是(shì)錦©•上(shàng)添花(huā)，而是(shì)要(yào)雪(xuě)中&γ♥送炭，要(yào)深入細緻地(dì)真正關愛(ài)到(dào)員(yuán☆₩≤)工(gōng)的(de)需求上(shàng)<≤ε。

作(zuò)為(wèi)幹部，要(yào)深刻領會(huì)關注關愛ε♦ ​(ài)的(de)目的(de)和(hé)意義，尤其是(shì)在冬α λ臘月(yuè)繁忙時(shí)節，關注關愛(ài)絕不(bù)是♣★σ‌(shì)作(zuò)秀，而是(shì)要(♣∑yào)深入細緻，切實關注員(yuán)工(gōng)實際需求，讓員¶↓(yuán)工(gōng)感受到(dào)來(lái)自(zì)上(sh∏' ‍àng)級的(de)關懷和(hé)溫暖。

日(rì)常盯崗時(shí)，發現(xiàn)大♣​(dà)部分(fēn)員(yuán)工(gōng)都(♦∏dōu)是(shì)拿(ná)著(zhe)水(shuǐ)杯去(qù)東(<ε™φdōng)北(běi)門(mén)廳開(kāi)水(shuǐ)處打水(shuǐ←¥•)。兒(ér)童項目大(dà)多(duō)在樓層南(nán)側、西(xī)π✘側區(qū)域，忙起來(lái)很(hě←€₹£n)不(bù)方便。通(tōng)過進一(y÷☆ī)步了(le)解，大(dà)部分(fēn)櫃組沒有(☆&↑yǒu)熱(rè)水(shuǐ)壺，有(yǒu)水(shu™←ǐ)壺的(de)櫃組也(yě)閑置了(le)↕‍>σ很(hěn)長(cháng)時(shí)間(jiān)，有(yǒu)的(♥β"de)保溫效果不(bù)好(hǎo)，有(yǒu)的(₽§de)還(hái)有(yǒu)異味，所以也(yě)就(jiù)不(bù)再打ελ←水(shuǐ)，這(zhè)樣忙起來(lái)時₽∑φδ(shí)就(jiù)不(bù)能(néng)保證喝(hē×♥)水(shuǐ)。為(wèi)此，我及時(shí)到(dào)一(yī)樓εβ百貨櫃組找到(dào)一(yī)款性價比較高(gāo)的(de)水€÷(shuǐ)壺，把櫃組代碼和(hé)商品代碼發到(dào)了(∞☆™le)主任群中，讓大(dà)家(jiā)及時(shí)領用(∞‍♣yòng)。通(tōng)過後期跟進，各組均領用(yòng)了(le)®α新水(shuǐ)壺，員(yuán)工(gōng)也(y₹±÷ě)欣喜地(dì)反映現(xiàn)在喝(h‌£πē)水(shuǐ)方便多(duō)了(lφ>e)。

兒(ér)童項目日(rì)常貼心服務中用(yòng)到™→" (dào)濕巾較多(duō)，在日(rì)常跟進中‌∏了(le)解到(dào)部分(fēn)櫃組用(yòng)的(de)濕巾紙(‍÷zhǐ)巾都(dōu)是(shì)自(zì)己購(gòu)買₩✔或從(cóng)家(jiā)裡(lǐ)拿(ná € )來(lái)的(de)。之前也(yě)多(duō)次和(h>​é)主任們提過，櫃組貼心服務用(yòng)的★®α¥(de)濕巾、紙(zhǐ)巾、水(shuǐ)杯等都(dōu)可(kě)以領用 ↓±"(yòng)，但(dàn)有(yǒu)的(de)主任怕麻煩≠©，有(yǒu)的(de)怕項目經理(lǐ)不(bù)批而不(bù)願意領♠§φ用(yòng)。結合這(zhè)一(yī)問(wèn)題，我對(duì)→™↑櫃組的(de)貼心服務用(yòng)品領用(yòng)做<≥←(zuò)了(le)如(rú)下(xià)調整：由我來(♠§lái)走領用(yòng)程序，領取到(dào)位÷•σ後直接發放(fàng)給櫃組使用(yòng)，以保證大$←♣(dà)家(jiā)更好(hǎo)地(dì)落地(dì)貼心服務。

員(yuán)工(gōng)反饋大(dà)倉的(de)燈不(bù)亮δ ₩(liàng)，且開(kāi)關在倉庫裡(lǐ)邊，不(bù)靠近(jìn)✘±門(mén)口，往來(lái)提貨很(hěn)不(‌♦bù)方便。了(le)解到(dào)信息後∞★↔"我第一(yī)時(shí)間(jiān)∞♠對(duì)接安保部調整，當天更換了(le)大£₽™λ(dà)瓦數(shù)燈泡，并把開(kāi)關調整♠↓€為(wèi)遙控控制(zhì)，将遙控器(qì)固定挂在門(mén)口處，員↑ε™↓(yuán)工(gōng)反映現(xiàn)≈φ在提貨方便多(duō)了(le)。

2、關注關愛(ài)要(yào)關注到(dào)基層員(yu✘πán)工(gōng)。雖然架構調整後運營經理(lǐ)管轄人(ré≥♠εn)員(yuán)多(duō)了(le)，但(∑∞<dàn)也(yě)要(yào)關注到(dào)一(yī)線員©§(yuán)工(gōng)的(de)需求，有(yǒu)針對(duì)性↑↔地(dì)提供支持幫助。

經理(lǐ)的(de)下(xià)級不(™≥₽✘bù)隻是(shì)主任層面，對(duì)于導購(gòu)員(yuán)，尤®©其是(shì)所轄部門(mén)的(de)重點人(rén)員(y‌ ♦↓uán)，如(rú)家(jiā)庭出現(xiàn)變故的(de)、家(jiβ∞εā)庭有(yǒu)困難的(de)等也(yě)要(y ®ào)心中有(yǒu)數(shù)，及時(s>£'σhí)關注支持到(dào)位，讓員(yuán)工(gōng♥φ✘≤)感受到(dào)經理(lǐ)就(jiù)在"Ω身(shēn)邊。

前段時(shí)間(jiān)一(yī)位員(yuán)工♠§ (gōng)的(de)老(lǎo)公做(zuò)手術(shù)，員(yuá≠✔n)工(gōng)很(hěn)焦慮，因為(wèi)年(nián)輕經曆少(®£δφshǎo)，總害怕出現(xiàn)意外(wài)，一(yī)直掉眼淚，也(‌✘✔yě)擔心自(zì)己休班影(yǐng)響了(le)櫃組的(de)​§工(gōng)作(zuò)。我及時(sh₽©í)對(duì)她(tā)進行(xíng)了‍↔↕↔(le)安撫，從(cóng)現(xiàn)代醫(yī)療技(jì)術(s‍♣✔hù)的(de)先進性、持光(guāng)✔ ♥≥明(míng)思維積極正向看(kàn)問(wèn)題等方面做(zuò'>→)引導，并叮囑她(tā)人(rén)生(shēng)難免會(huì¶♦₽÷)出現(xiàn)一(yī)些(xiē)挫折，當®♠≈♦我們走過去(qù)再回頭看(kàn)時(shí)，其∑​實都(dōu)是(shì)微(wēi)不(bù)足道(d♠ →÷ào)的(de)小(xiǎo)事(shì)。現(xiàn☆πσ‍)在應該做(zuò)的(de)就(jiù)是(shì)要(yào↕€)放(fàng)平心态，好(hǎo)好(h©×≈ǎo)陪護，有(yǒu)任何需求可(kě)以随時(shí)聯系我。¥₹

幾天後員(yuán)工(gōng)返崗回來(lái)，我及♠←♠∞時(shí)到(dào)櫃組了(le)解手術‍‌♠(shù)情況，員(yuán)工(gōng)& ₽£笑(xiào)著(zhe)說(shuō)，↑☆ 手術(shù)很(hěn)成功，醫(yī)生(shēng)說(shuō¶♠)靜(jìng)養幾天就(jiù)可(kě)以出院了(le)。看(kàn™δβ±)到(dào)員(yuán)工(gōng)臉上(shàng)久™←≠ 違的(de)笑(xiào)容，我由衷地(dì)感到(dào)高(gāo)興。

3、落地(dì)關注關愛(ài)要(yào)充分(fēn)發揮櫃組主任$>γ•的(de)能(néng)動性，引導激發主任做(zu✔>™ò)好(hǎo)小(xiǎo)團隊的(de)關注關愛(ài)。

關注關愛(ài)員(yuán)工(gōng)是(shì)各級管理÷‌©↕(lǐ)幹部的(de)重要(yào)職責，作(zuò)為γ®(wèi)運營經理(lǐ)，在日(rì)常做(zu∑≤∞ò)好(hǎo)的(de)同時(shí)，也(yě)要(yào)引導激發櫃組→☆•'主任落地(dì)關注關愛(ài)。日(rì)常在和(h>✔γ≤é)櫃組主任交流或開(kāi)會(huì)時(shí)，關注關愛(ài)是(s‍®'→hì)必聊話(huà)題之一(yī)。

在日(rì)常和(hé)員(yuán)工(gōng)交流感受時(shí₽φ≤π)，很(hěn)多(duō)員(yuán)工(gōng)表達了(le)≤←←λ對(duì)主任的(de)感謝(xiè)，感覺自(zì)己↑$的(de)進步成長(cháng)以及日(rì)常的(de)點滴優™♣秀，主任都(dōu)能(néng)及時(shí)表揚反饋：

員(yuán)工(gōng)林(lín)輝：主任吳₽₽¥¶姐(jiě)不(bù)管是(shì)在工(gōng)作(×♦zuò)上(shàng)還(hái)是(shì)÷β↓≥在生(shēng)活上(shàng)，有®₽(yǒu)什(shén)麽問(wèn)題都€×'​(dōu)能(néng)給予我及時(shí)地(d£↑Ωì)幫助指導。我剛進入櫃組的(de)時(shí)候總想能(néng)夠快(ku≥≤®ài)點把商品知(zhī)識都(dōu)學會(huì)，能(néng)更快(k¶↓$uài)速地(dì)接待顧客，但(dàn)是(shì)總是(shì←₹)學了(le)這(zhè)個(gè)又(yòu)忘了(le)那(nà)個(≈♥gè)。吳姐(jiě)給我制(zhì)定了(le)詳細的(de)學習(•&∞xí)計(jì)劃，先從(cóng)一(yī)款商品開(k×♥€āi)始，學透一(yī)個(gè)應用(y©♠σ§òng)一(yī)個(gè)，把共性知(zhī)識♠ 都(dōu)學會(huì)了(le)，就(jiù)能(nén→☆÷g)更高(gāo)效地(dì)接待顧客了(lδγ"e)。

員(yuán)工(gōng)姜秀秀：休完産假回來(₹∑<↔lái)，娟姐(jiě)對(duì)我說(shuō)的(de)就(jiù)是'"(shì)“上(shàng)啥班先可(kě)著(zhe)你(nǐ)©'挑，你(nǐ)有(yǒu)什(shén)麽事(shì)說(shuō)就β​(jiù)行(xíng)”，讓我心裡(lǐ)暖暖的(de→")。前段時(shí)間(jiān)孩子(zǐ)生(​♦ shēng)病，心裡(lǐ)很(hěn)煩，娟姐(jiě)也(<↕αyě)是(shì)隔三岔五地(dì)問(wèn)一(yī)下(xià)情況，φ'讓我先緊著(zhe)孩子(zǐ)，什(shén)麽都(dōu)不(bλ÷€ù)要(yào)多(duō)想。在工(gōn§✔≤≥g)作(zuò)生(shēng)活上(shàng)，她(tā)都(dōu)✘β≈‍跟一(yī)個(gè)大(dà)姐(jiě)姐(jiě)一(yī)樣。

員(yuán)工(gōng)李殿玉：和(hé)玉潔我們既是(s≈♠hì)上(shàng)下(xià)級關系，也(yě)±₹是(shì)好(hǎo)朋(péng)友(yǒu)關系，不(bù)₹♣管是(shì)工(gōng)作(zuò)的( ↕≠¥de)事(shì)還(hái)是(shì)家(jiā)裡(π≠ §lǐ)的(de)事(shì)，都(dōu)很(hěn)願意交流×₹Ω∞，也(yě)交流得(de)很(hěn)順暢。

主動自(zì)發幹工(gōng)作(zuò)

冀州店(diàn)童裝項目導購(gòu)員(yuán)：∞↑∏λ盧蘭竹

冬月(yuè)中旬，也(yě)就(jiù)是(shì)÷πε★從(cóng)2024年(nián)12月(yuè)1→&₩7日(rì)開(kāi)始，我們櫃組主任因特殊原因申請$§(qǐng)了(le)休長(cháng)假¥₹∞←。我提醒自(zì)己，在這(zhè)個(g™γ•è)關鍵時(shí)期，作(zuò)為(wèi)老(lǎo)₩←員(yuán)工(gōng)一(yī)定要(‍γ♠Ωyào)起到(dào)帶頭作(zuò)用₹↓£(yòng)，保證櫃組各項工(gōng)作(zuò)的(de)開(kāi)Ω§♠¶展。

商品不(bù)知(zhī)如(rú)何更好(hǎo)地(dì)陳列，我就↑ ₽(jiù)主動聯系項目經理(lǐ)，和(hé)項目經理(lǐ♦₽)溝通(tōng)陳列思路(lù)，要(yào)來(l∏₹ái)分(fēn)店(diàn)的(de)模闆圖&✘片，先做(zuò)到(dào)100%複制(zhì)。這(zhè)‍₹樣做(zuò)了(le)之後，因為(wèi)暢品陳←♥列效果較好(hǎo)，當天下(xià)午就(jiù)吸引了(le)顧γ‌客浏覽、試穿。運營經理(lǐ)和(hé)項目經營都(dōu)對(dλ<₽€uì)我主動做(zuò)好(hǎo)陳列工(gōng)作(zuò)的(de)✔‌ε→積極性進行(xíng)了(le)表揚，我很(hěn)有(yǒu)成就(jiù)↓$λ感。

12月(yuè)底趕上(shàng)調整櫃組，我們兩個(gè)櫃組調整♣÷φ✘為(wèi)一(yī)個(gè)櫃組。貨品很(hěn)多(duō)很₹<​(hěn)亂，我和(hé)櫃組另一(yī)名優秀同事(shì)山(₩↕shān)淑君默契合作(zuò)，先把品類整理(lǐ)出來(lái)，‍∑♣把往季商品寫了(le)一(yī)個(gè)明(míng)細，然後把它們放(f><àng)在偏一(yī)些(xiē)的(de)位置，把年↔±(nián)節備款和(hé)暢品放(fàng)在最好(hǎo)拿(ná)‌•×的(de)地(dì)方。兩人(rén)重合≥α頂崗時(shí)，一(yī)個(gè)整理(lǐ)庫房(fá§↔π∞ng)、一(yī)個(gè)接待顧客，隻用(yòng)了(le)一(yī)天→÷ 時(shí)間(jiān)，從(cóng)陳列到(‍> $dào)庫房(fáng)便整理(lǐ)完畢了(lα♠"e)。

臘月(yuè)期間(jiān)我和(hé)山(s↕♠hān)淑君還(hái)每天主動制(zhì)定工(gōng)作(zu  ò)目标，對(duì)暢品的(de)運作(zuò)做>✔(zuò)好(hǎo)總結。每天統計(jì)庫存、号‍®α型，看(kàn)是(shì)否有(yǒu)缺ε✔×号、缺貨情況，和(hé)項目經理(lǐ)及時(¶​shí)分(fēn)享盯緊暢品到(dào)貨情況，保證暢品庫存豐富，充分(fΩ↑ēn)滿足顧客需求。同時(shí)底單年(nián)前全部上(shàng××☆£)交，年(nián)後剛剛進行(xíng)完 ≤₩盤點，沒有(yǒu)任何底單差異。我們很(hěn©↓₩α)開(kāi)心。

曾經看(kàn)到(dào)一(yī)句β←話(huà)是(shì)這(zhè)樣說(shuō)的(de↑δ)，“責任感一(yī)方面表現(xiàn)為λ≠§(wèi)‘自(zì)我決定的(de)責任α€‍’，就(jiù)是(shì)沒有(yǒu)人(rén)要≠☆&©(yào)求的(de)時(shí)候，自(zì)己就(jiù)知(zhī)道₹↓∏"(dào)應該做(zuò)什(shén)麽，并努力做(zuò∞™®γ)好(hǎo)。”作(zuò)為(wèi)老(lǎo)員(yuán)工(gō §ng)，櫃組主任在與不(bù)在，都(dōu)要(yào)做(zuò)好 ∑(hǎo)本職，這(zhè)是(shì)責任感使然。這(zhè)份責任感₹$Ω¶也(yě)讓我和(hé)同事(shì)一(yī)起接觸了(le)新的(♥σ€de)工(gōng)作(zuò)內(nèi)↑↕容，增長(cháng)了(le)能(néng)力，同時(shí)♦•'<，維護了(le)櫃組良好(hǎo)的(d<♣↑πe)運營秩序，很(hěn)有(yǒu)成就‍'(jiù)感。

年(nián)節期間(jiān)停車(chē)場(chǎng)的(d‍ ≤e)感動瞬間(jiān)

威縣店(diàn)綜合管理(lǐ)部（整理(lǐ)）

沒有(yǒu)拔鑰匙的(de)電(diàn)動車(chē§ε)

一(yī)天，安全管理(lǐ)員(yuán)李瑞在停車(chē)場(c↑​hǎng)巡視(shì)時(shí)，發現(xiàn)一(y π&ī)個(gè)電(diàn)動車(chē)亮λε¥(liàng)著(zhe)燈，車(chē)鑰匙也(yě£↕)沒有(yǒu)拔。李瑞擔心顧客的(de)電(diàδ&₩↔n)車(chē)丢失，立馬跑到(dào)廣播室拿(ná™✔ )來(lái)鏈鎖鎖了(le)起來(lái)，并貼心地(dì)在電(d✘​  iàn)動車(chē)上(shàng)貼了(le)張帶有(yǒu)廣播室電(≥∞×>diàn)話(huà)的(de)紙(zhǐ)條。顧∏★客購(gòu)物(wù)出來(lái)撥通(tōng)了(¶α∑le)廣播室的(de)電(diàn)話(hπ'♥uà)，一(yī)再表示感謝(xiè)。

顧客的(de)車(chē)門(mén)打開(kāi)了(le)

安全管理(lǐ)員(yuán)左柄鑫在停車(chē)場(chǎng)巡視(s÷£hì)時(shí)，發現(xiàn)一(yī)位顧客一(yī)直€↓在車(chē)旁徘徊，很(hěn)著(zhe)急的(de)樣®₽ 子(zǐ)。通(tōng)過了(le)解，是(shì)因為(wèi)旁邊✘↓的(de)車(chē)停得(de)距離(lí)顧客的(deπε✔>)車(chē)太近(jìn)，正駕駛的(de)車(chē)門(mén)無法打開↑α(kāi)進入，需要(yào)從(cóng)副  駕駛進入到(dào)正駕駛位置。但(dàn)顧客的(de>→)腿腳不(bù)太方便，正在犯愁。左炳鑫了(le)解情況後↕↓' 直接從(cóng)副駕駛進入到(dào)正駕駛，順✔"‍¥利幫顧客把車(chē)倒了(le)出來(lái)☆₽≈，顧客非常感動。

停車(chē)場(chǎng)裡(lǐ)的(de)“溫馨代駕”

小(xiǎo)車(chē)司機(jī)喬良在地&≤(dì)下(xià)停車(chē)場(chǎn∞¶∑€g)疏導車(chē)輛(liàng)過程中，主動為(©• wèi)坡道(dào)起步不(bù)熟練的(de)顧客提供代駕服♣σ→∑務，僅一(yī)個(gè)下(xià)午就(jiù)幫助十餘•★✘‍位顧客順利駛出停車(chē)場(chǎng)出口。在保證地¶εδ£(dì)下(xià)停車(chē)場(chǎng)暢通(tō∏≠÷≈ng)的(de)同時(shí)，也(yě)避免了(le)意外(wà'↕↑i)剮蹭的(de)發生(shēng)，得(de)到(dào)顧 •<客一(yī)緻好(hǎo)評。

健康美(měi)味食品專輯

春節“趣味”

安平店(diàn)食品用(yòng)品部經理(lǐ)：劉志(zhì ↔§)強

春節期間(jiān)，發生(shēng)的(de)幾個(gè)小α'(xiǎo)的(de)生(shēng)活場(chǎng)景∑∑$，給了(le)我不(bù)一(yī)樣的(de)感受……

場(chǎng)景一(yī)：春節期間(jiān)，§×÷一(yī)家(jiā)人(rén)高(gāo≠σ)高(gāo)興興地(dì)圍坐(zuò)在一(y≈α®ī)起吃(chī)涮鍋。鍋開(kāi)時(shí)，我先¶$"✘是(shì)放(fàng)了(le)一(yī)盒豬×↓肉片。弟(dì)弟(dì)和(hé)爸(bà)爸(bà)過來(lái)不(♥×bù)怎麽愛(ài)吃(chī)肉，但(dàn)那(nà)天我跟'&他(tā)倆開(kāi)玩(wán)笑(xΩ₩αiào)說(shuō)：“過年(nián)了(le)，就(ji∞£εφù)開(kāi)次葷吧(ba)。”倆人(rén)高(gāo)興地(dì)吃®←(chī)了(le)起來(lái)。

第一(yī)盒肉片吃(chī)完了(le)，我又(yòu)放(f ​≈àng)了(le)第二盒肉片。他(tā)倆說(shuō)®•：“這(zhè)個(gè)有(yǒu)味啊，這(zhè)是(‍¶↑shì)從(cóng)哪買的(de)肉，肯定有(yǒu)問(wèn)題。”•←₽這(zhè)時(shí)，我媳婦說(shu>™ō)：“第一(yī)盒是(shì)豬肉片，這(zhè)一(yī≤≤)盒是(shì)牛肉片，這(zhè)倆味本來(lái)就(∞₽δjiù)不(bù)一(yī)樣，都(dōu)是(shì)我從(σ♥>cóng)信譽樓買的(de)。”聽(tīng)到(dào)這(zhè)兒↔‌γ(ér)，弟(dì)弟(dì)和(hé)爸(bà♣α)爸(bà)異口同聲地(dì)說(shuō)：“噢，信★$α↑譽樓買的(de)肉啊，信譽樓買的(de)東(dōng)西(xī)肯€∏≈定沒問(wèn)題，閉著(zhe)眼吃(chī)都(dōu)行(x♥★σδíng)。”倆人(rén)于是(shì)又(yòu)大(dà)口Ωα大(dà)口地(dì)吃(chī)了(le)起來(lái)，邊吃(ch✘≠£©ī)邊跟我們說(shuō)：“你(nǐ)看(kàn)人(rén)家(≤π☆↑jiā)信譽樓的(de)東(dōng)西(xī)，就(jiù)是λ←(shì)好(hǎo)吃(chī)。”家(ε"""jiā)裡(lǐ)人(rén)都(dōu)哈哈大₹✘≥(dà)笑(xiào)起來(lái)。

場(chǎng)景二：春節期間(jiān)，鄰居們都(dō←®®&u)相(xiàng)互拜年(nián)。初一(yī)那(nà)天&σ¥∞，家(jiā)裡(lǐ)來(lái)了(le)幾位鄰居大(dà)伯，在談笑(πε∏&xiào)過程中，一(yī)位大(dà)伯跟另外(w® αεài)一(yī)位大(dà)伯說(shuō)：“你(↑α∏±nǐ)看(kàn)這(zhè)個(gè)開(∞♥€kāi)心果和(hé)這(zhè)個(gè)糖，一(yī)看σ≥(kàn)就(jiù)是(shì)從(cóng)信譽樓買的(d✔∏ e)。”另外(wài)一(yī)位大(dà)伯說(shuō)™€：“哪裡(lǐ)沒有(yǒu)賣開(kāi)心果和✘₹∞(hé)糖的(de)，你(nǐ)怎麽知(zhī)道(dào)就(ji ‍φù)是(shì)從(cóng)信譽樓買的(de)？”那(nà)位大(d₹☆à)伯說(shuō)：“一(yī)看(kàn)這(zβ✔♦hè)顔色和(hé)個(gè)頭就(jiù)是(shì)信譽樓的(de)，其他‍∑δ(tā)地(dì)方的(de)都(dōu)不(bù)是(s€ ↑÷hì)這(zhè)個(gè)顔色，味都(dōu)不↓$(bù)正，就(jiù)是(shì)人(rén)家(ji≥βā)信譽樓的(de)東(dōng)西(xī)好(hǎo)。”

這(zhè)時(shí)老(lǎo)爸(bà)從(cóng)旁邊說(sh©​uō)：“對(duì)啊，這(zhè)些(xiē)東(  dōng)西(xī)都(dōu)是(shì)孩子(zǐ)們從(&≤↑cóng)信譽樓買的(de)。”這(zhè)時(☆♥shí)，另外(wài)一(yī)位大(dà)伯對(duì)那(nà)位大✘σ(dà)伯舉了(le)個(gè)大(dà)拇指說(sh∏π∏uō)：“嗯，你(nǐ)就(jiù)是(shì)信譽樓的(de)鐵"≠ (tiě)杆。”這(zhè)時(shí)♠§↓$那(nà)位大(dà)伯說(shuō)：β‍“同樣的(de)糖，信譽樓賣的(de)糖就(jiù)是(sh↕↑♣→ì)比其他(tā)地(dì)方賣的(de)糖甜。”這(zhè)時(shí)₩÷ ，一(yī)屋子(zǐ)的(de)人(rén)哈哈哈大(©÷✘≈dà)笑(xiào)起來(lái)。

場(chǎng)景三：春節期間(jiān)，一(yī)個(gè)表叔來∞§©(lái)我家(jiā)走親。中午吃(chī)飯的(≤↕'≤de)時(shí)候，表叔說(shuō)起來(lái)他(tā)↔₽→$家(jiā)兒(ér)媳買姜和(hé)糖的(de)事(shì)兒♣Ω♣π(ér)。

一(yī)天家(jiā)裡(lǐ)準備炖肉，這(zhè)時(shí♥↑)發現(xiàn)家(jiā)裡(lǐ)沒有(↔επ∏yǒu)姜和(hé)糖了(le)，表叔的(de)兒(érβ£↓)子(zǐ)就(jiù)讓他(tā)媳婦去(qù)超±☆π市(shì)買姜和(hé)糖。可(kě)是(shì)左等右等了(le)好(hǎ≤∞♦ o)長(cháng)時(shí)間(jiān)才回來(lái)。一(y¶∞∏σī)問(wèn)為(wèi)什(shén)麽這(zhè)麽長(≠'£cháng)時(shí)間(jiān)才回來(láiφ₩γ)，他(tā)兒(ér)媳說(shuō)是(shì)跑信譽樓買來(lái "✘)的(de)姜和(hé)糖。信譽樓離(lí)他(tā)家(jiā)有(yǒu₹‌±<)3、4裡(lǐ)地(dì)，他(tā)★≠兒(ér)子(zǐ)就(jiù)問(wèn)為(wèi)♠"σ什(shén)麽大(dà)老(lǎo)遠(yuǎn)地(dì)跑♦→信譽樓去(qù)買，在小(xiǎo)區(qū)超市(shì)買不(bù)✘∑♦就(jiù)行(xíng)了(le)。他(tā)兒('₩ér)媳卻說(shuō)：“信譽樓的(de)東(¶$☆$dōng)西(xī)好(hǎo)啊，炖出來(lái)的(de)肉都(dōε §λu)不(bù)一(yī)個(gè)味。”家(jiā)裡(lǐ∑←)人(rén)一(yī)聽(tīng)，哈哈大(dà)笑(xiào)起來(l₽λ∑™ái)。

當我聽(tīng)到(dào)這(zhè)些(xiē)​∞"茶餘飯後的(de)“故事(shì)”，作(zuò)為(w♦₹♣èi)信譽樓的(de)一(yī)員(yuán)，倍感驕傲。這(z♣€®βhè)些(xiē)故事(shì)都(dōu)是(shì)真真切切♣φ的(de)故事(shì)，也(yě)正是φ​™$(shì)我們堅定不(bù)移地(dì)做(zuò)“顧客品質生(shēng)↑↑活方式的(de)引領者”，才有(yǒu)了(le)®₹λ↕這(zhè)些(xiē)“鐵(tiě)杆粉絲”的(de)故事(shλ÷£​ì)。

與顧客交流食品安全

曲陽店(diàn)休閑食品部導購(gòu)員(yuán)：楊  盼→​

近(jìn)期商廈組織有(yǒu)關于食品安全的(de)學習(xí)，讓λ∏→‌我更深入了(le)解了(le)食品安全的(de)重要(yào)λ&₽性。下(xià)面我通(tōng)過兩個(gè)小(xiǎo)故事(£¥γshì)，說(shuō)說(shuō)日(rì)常工(gōng)作σ∑∞₽(zuò)中與顧客說(shuō)起的(de±≠≠δ)食品安全……

案例一(yī)：一(yī)位顧客帶孩子(zǐ)來(lái)買吃(chī)的(dΩ↕e)，已經選了(le)不(bù)少(shǎo)，小(xiǎo)朋(p↔Ωéng)友(yǒu)還(hái)想繼續選，媽(mā)媽(mā)說(sσσhuō)不(bù)能(néng)買這(zhè)麽多↓¥>"(duō)，吃(chī)不(bù)了(le)該過期了(le)。小(xiǎo)朋>••×(péng)友(yǒu)不(bù)是(sh₽✘☆¶ì)很(hěn)理(lǐ)解：“為(wèi)π±λα什(shén)麽在家(jiā)裡(lǐ)的(de)零食會(huα¶ì)過期，而在超市(shì)的(de)就(jiù)不(bù)會(h♠∑&γuì)過期呢(ne)？”我蹲下(xià)來(lái₩≤₹)耐心地(dì)告訴小(xiǎo)朋(péng)友(yǒΩ>σu)：“因為(wèi)在家(jiā)隻有(y→&λǒu)自(zì)己吃(chī)，買多(duō)了(le)肯定吃(chī∑'&<)不(bù)完。而在超市(shì)買的(de)人(rén)多(duō)，♣ε而且每天阿姨都(dōu)會(huì)關注它們的(de)保質期，所以超市(shìφ ¶)的(de)東(dōng)西(xī)才不(bù)×$±會(huì)過期哦！要(yào)是(shì)買得(de)太多(duō)，過₩εα期了(le)再吃(chī)對(duì)身(shēn)₩♥∞•體(tǐ)不(bù)好(hǎo)，所以就(jiù)不(b₹★♣₹ù)能(néng)吃(chī)了(le)，多(duō)浪費β×±×(fèi)啊，你(nǐ)說(shuō)是(shì)不(bù)是(sh'↓↑ì)？”聽(tīng)了(le)我的(de)話(huà)，小(xiǎo)朋≥♠‌(péng)友(yǒu)說(shuō)：“原來(lái)是(s‍≤λ£hì)這(zhè)樣，那(nà)我少(shǎo)買點吧(ba)！”±™孩子(zǐ)媽(mā)媽(mā)很(hěn)開(kāi)≥↑×心，特别感謝(xiè)我能(néng)給孩子(zǐ)φ®解釋得(de)這(zhè)麽清楚。

案例二：一(yī)位阿姨來(lái)給孩子(zǐ)選糕點，稱重時×>↓¥(shí)阿姨問(wèn)：“蛋糕是(shì)不(bù)是(sh€≥£<ì)都(dōu)是(shì)新日(rì)期的(d§÷e)，不(bù)會(huì)有(yǒu)過期的(de)吧(ba)∏™‌？”聽(tīng)到(dào)顧客的(de)問(wèn)題，我微(‌>wēi)笑(xiào)著(zhe)回答(dá× €↓)：“糕點日(rì)期是(shì)沒問(wèn)題的(de)，我們會(÷α∏huì)對(duì)商品高(gāo)頻(pín)率進行(x✔×íng)質檢，對(duì)商品日(rì)期把控非常嚴格，請(qǐngγ✘)您放(fàng)心購(gòu)買。”一(yī)邊說(shuō)，我一£₩≈(yī)邊向顧客展示包裝上(shàng)的(de)生(shēng)産日(rì)λ​♥•期。這(zhè)時(shí)顧客也(yě)打開(kāi)了(le)話(huà§&≈÷)匣子(zǐ)，說(shuō)：“現(xiàn♦✔→)在買零食真得(de)注意，之前在外(wài)邊就(jiù)買±∑<₩到(dào)過過期的(de)。以後還(hái)是(shì)得(₹‍de)來(lái)信譽樓，買著(zhe)放(fàng)心，回去(qù)孩子(≥↓zǐ)也(yě)喜歡吃(chī)！”

食品安全與我們每個(gè)人(rén)都(dōu)息息相( ↓✔≈xiàng)關，是(shì)現(xiàn)在每個(gè)家δ→(jiā)庭、每個(gè)父母都(dōu)高(gāo£♥)度關注的(de)問(wèn)題，所以，食品質量是(shì)企γ&§業(yè)的(de)生(shēng)命線，隻有(yǒu)始終堅持高(g♣♠♣āo)質量的(de)管理(lǐ)标準，才能(nén®∏g)赢得(de)顧客的(de)信賴。