為(wèi)大(dà)姐(jiě)送溫暖

墾利店(diàn)食品加工(gōng)部★₽臨時(shí)導購(gòu)員(yuán)：高(gāo)愛(ài)∏γ↔玲

天氣越來(lái)越冷(lěng)了(le)，所以有(yǒu)顧客來♣↓≈(lái)買饅頭時(shí)，我們都(dōu)會(huì)主動探尋是(s<σ•hì)否需要(yào)加熱(rè)。今天中午接待了(le♥≤≥)一(yī)位在外(wài)面擺攤的(de)大(dà)姐(jiě)，大™±σ<(dà)姐(jiě)的(de)臉凍得(de)有(yǒu<‌±↑)點發紫。她(tā)要(yào)了(le)一∞♣‍(yī)個(gè)饅頭後，我對(duì)大(dà)姐(j ↑→$iě)說(shuō)：“饅頭是(shì)早上δ‍ ∞(shàng)蒸的(de)，現(xiàn)在不(bù‌₹✘)熱(rè)了(le)，您現(xiàn)在吃(chī)的(de)話(huà)÷$Ω₹我給您熱(rè)熱(rè)可(kě)以嗎(ma)？”大☆£'(dà)姐(jiě)點頭說(shuō)好(hǎo∑‍)。

這(zhè)時(shí)，我看(kàn)到(d<‍ào)大(dà)姐(jiě)手中還(hái)有(yǒu)一(yī)份自(z₹♦ì)己從(cóng)家(jiā)裡(lǐ)帶的(de)菜，我便δ®說(shuō)：“姐(jiě)，我把您的(de✘™  )菜一(yī)起給熱(rè)熱(rè)吧(ba)。”大(dà)≈♥∞∑姐(jiě)疑惑地(dì)說(shuō)：“可(kě)以嗎(ma)？”我說↕♣(shuō)：“可(kě)以啊，您就(ji≠α♣ù)是(shì)不(bù)買饅頭我也(yě)能(né ​ng)給您加熱(rè)。”大(dà)姐(jiγ÷÷γě)激動地(dì)說(shuō)：“太謝(xiè)謝(xiè)了(le‍± )，天太冷(lěng)了(le)就(jiù)想吃(chī)♣<&∏熱(rè)的(de)。”當饅頭和(hé)菜熱(rè)好(hǎo)後，↓×我提醒大(dà)姐(jiě)一(yī)定要(yào)趁熱÷±♠☆(rè)吃(chī)，微(wēi)波爐加熱(rè)過的(de)§φ饅頭，涼了(le)會(huì)硬。看(kàn)得(de)出，大✔™ σ(dà)姐(jiě)很(hěn)是(shì)感動 δ。

在這(zhè)寒冷(lěng)的(de)冬日(rì)，相(xi≠≠™àng)信咱們信譽樓人(rén)的(de)服務一(yī)定會(huα₹→ì)給顧客帶來(lái)别樣的(de)溫暖。

讓顧客溫暖過年(nián)

趙縣店(diàn)男(nán)鞋項目導購(gòu)員(yuán)：屈 &®​<≥nbsp;芳

繁忙的(de)臘月(yuè)，一(yī)位阿姨從™∏↑(cóng)人(rén)群中走過來(lái)說(shuō)：“姑娘，你σε(nǐ)能(néng)給修鞋嗎(ma)？”我熱α♣★(rè)情地(dì)把阿姨迎到(dào)櫃組，并讓阿姨坐($♥♠πzuò)下(xià)來(lái)說(shuō)明£ε(míng)情況。原來(lái)，阿姨的(de)™>±運動鞋大(dà)面積開(kāi)膠了(le) ≈₽，外(wài)面的(de)修鞋師(shī)傅不(bù)給修，÷♦Ω說(shuō)反絨皮開(kāi)膠粘不(bù)住。阿姨聽(tīng)✔↔别人(rén)說(shuō)信譽樓管修鞋，就(jiù)過來(☆&lái)試試。

阿姨腳型特殊，不(bù)好(hǎo)買鞋，想把鞋修好π‍©β(hǎo)了(le)好(hǎo)過年(nián)的(de)時(s ¥hí)候天冷(lěng)了(le)還(hái)能(né↓<ng)穿。我看(kàn)過後告訴阿姨這(zhè)種情況↑™ 是(shì)能(néng)粘住的(de)，隻是(shì)需要©£$(yào)多(duō)等會(huì)兒(érδ¥)。阿姨非常激動地(dì)說(shuō)：“要(yào)能γ$∏≠(néng)粘住等多(duō)長(cháng)時(shí)間(jiā€​™n)都(dōu)行(xíng)。你(nǐ)抽空(kōng)粘，别耽誤你÷ ™↑(nǐ)工(gōng)作(zuò)。”我微(wēi)笑(xiào)著(z<≠he)說(shuō)：“不(bù)耽誤工★β÷‍(gōng)作(zuò)，隻是(shì)膠需要(≠¶Ωyào)愈合的(de)時(shí)間(jiān)比較長(cháng)一(yī)→¥點，您坐(zuò)會(huì)兒(ér)别著(zhe)急。”

阿姨看(kàn)著(zhe)我一(yī)•‌σ點點粘住開(kāi)膠的(de)鞋後，臉上(shà&₽γng)也(yě)露出了(le)笑(xiào)容。阿姨高(gāo)興地(dì) ↔‌•說(shuō)：“姑娘，你(nǐ)可(kě)幫我大(dà)忙了(le₽♥φ∏)，外(wài)面的(de)給錢(qián)≤"都(dōu)不(bù)管修，信譽樓真好(hǎo)。”

盡最大(dà)努力為(wèi)顧客解決問(wσ∞èn)題是(shì)我們的(de)責任。給大(dà)姨修好(hǎo)了(≥∏₹✔le)鞋，不(bù)讓顧客遺憾過年(nián)，我覺得(de)我做(δ≤✘zuò)得(de)非常值。

一(yī)頂帽子(zǐ)的(de)儀式感

獻縣店(diàn)運動項目導購(gòu)員(yuán)‍π：彭慶飛(fēi)

中午臨近(jìn)下(xià)班，匹克櫃組主任韓姐(jiě)找到(dào)我說(shuō)：“£δ慶飛(fēi)，這(zhè)頂帽子(zǐ)你(nǐ)能(n♥λéng)給打包裝嗎(ma)？”我看(kàn)了(le)一(yī)下(x​γ←ià)問(wèn)道(dào)：“為(wèi)"α啥要(yào)給帽子(zǐ)打包裝啊，這($♦ ↓zhè)麽軟塌塌的(de)，我還(hái)真沒弄過。”韓姐‌₩φ (jiě)說(shuō)：“一(yī)位顧客選了(le)這(zhè)頂 ←帽子(zǐ)，說(shuō)是(shì)要(yào)送人(ré→≠n)，打上(shàng)包裝更有(yǒu)儀式感。”聽(tīng)到("★dào)顧客要(yào)當禮品送人(rén)，我便對(duì)韓姐(jiě)說$ ¶α(shuō)：“那(nà)我試試，先弄出來(lái)讓顧客看​∑(kàn)一(yī)下(xià)，不(bù)行(xíng)咱再想辦法£  ∞。”

我去(qù)一(yī)樓服務台找來(lái)了(le)包裝紙(zhǐ)。☆§這(zhè)時(shí)想到(dào)忘記問(wèn)是(sh₽<™&ì)送給什(shén)麽人(rén)的(d∏♠♠e)了(le)，又(yòu)跑到(dào)匹克櫃組找到(dào)顧客，了(<‌¥le)解到(dào)是(shì)送給其過生(sh∏✔≥♠ēng)日(rì)的(de)閨蜜，有(yǒu)五‍ 十來(lái)歲。我根據顧客提供的(de)信息，推薦'∑♣♥顧客選了(le)紫色小(xiǎo)花(huā£★✘ )的(de)包裝紙(zhǐ)，說(shu÷φ↔↑ō)到(dào)：“紫色代表著(zhe)高(gāo)貴，配上(shàn♣ g)小(xiǎo)花(huā)打底，更顯得(de)雅緻不(bù)凡，和(héα<)咱的(de)年(nián)齡氣質也(yě)比較般配。”顧客同←↓意了(le)。

試了(le)兩種打包法後，我終于打成了(le✔↔™₹)一(yī)個(gè)小(xiǎo)長(♥γ↑↓cháng)方形的(de)包裝，再配上(shàng)淡♥δ★粉色的(de)絲帶系上(shàng)雙耳蝴蝶結。送到(​∏≤•dào)顧客面前，顧客眼睛裡(lǐ)流露出來(lá&✔i)的(de)全是(shì)驚喜和(hé)不(bù)可(kě)思議(yì)₽'¶β，表示太好(hǎo)了(le)。我又(yòu÷¶&¥)拿(ná)出事(shì)先準備好(hǎo)的(de)賀卡↓σ£讓顧客選，顧客采納了(le)我的(de)建議(yì)≥γβ，選了(le)比較喜慶的(de)紅(hóng)色。↓★₹我告訴顧客回家(jiā)後寫上(shàng)自∑∏≥(zì)己對(duì)閨蜜的(de)祝福，寫¶>∞完之後一(yī)粘就(jiù)可(kě)以了(le)。

顧客非常滿意，連連表示感謝(xiè)後高(gāo)興地(d​↔≤←ì)離(lí)開(kāi)了(le)。

貼心服務不(bù)因價格而打折扣

豐收店(diàn)生(shēng)鮮食品部導購(♠ασgòu)員(yuán)：李  靜(jìng)

一(yī)天晚上(shàng)在櫃組稱台正稱重，一(yī)位帶™§↔著(zhe)小(xiǎo)孩的(de)女(nǚ)顧客拿(ná)著(z €♠he)半個(gè)西(xī)瓜來(lái)過秤。∑≠ ♣過完秤，顧客拿(ná)著(zhe)西(xī)瓜一(yī)邊走​αΩ一(yī)邊和(hé)孩子(zǐ)說(shuō)：“回家(jiā' )我給你(nǐ)切，咱們回家(jiā)吃(chī)。”小(xiǎo←↕λ​)女(nǚ)孩說(shuō)：“我現(xiàn)在就(jiù)要(yào)↑♥↔£吃(chī)。”我連忙叫住顧客說(shuπ  ō)：“您好(hǎo)，我可(kě)以幫您把西(xī)瓜切塊裝盒÷←<，這(zhè)樣孩子(zǐ)就(jiù)可(kě)以吃(​©$×chī)了(le)。”這(zhè)時(shí♣ )女(nǚ)顧客說(shuō)：“以前買西♦♥σ∑(xī)瓜都(dōu)是(shì)讓你(nǐ)們切好(hǎo€¶☆≈)，但(dàn)今天的(de)西(xī)瓜已經打折了(le)≈​×，你(nǐ)們又(yòu)這(zhè)麽忙，這(zhè)麽&☆←便宜的(de)西(xī)瓜怎麽好(hǎo)意思再讓你(nǐ)們給¥δ±我切塊呢(ne)？”我笑(xiào)著(zhe)說(shuō)：“貼₽→∞&心服務跟價格沒有(yǒu)關系，不(bù)管你(nǐ)買了©£(le)多(duō)少(shǎo)錢(qián)的(de)商品，隻要(y↓'↓ào)你(nǐ)有(yǒu)這(zhè)方面®★‌需求，我們都(dōu)會(huì)滿足您。”說(shuō)著(zh"&↔e)利落地(dì)把西(xī)瓜進行(xíng)了(le)‍÷$¥切塊。孩子(zǐ)也(yě)露出了(le)笑(xiào)容。最後§φ顧客連聲道(dào)謝(xiè)，滿意地(dì)離(lí)開(kāi≥₹≈©)了(le)櫃組。

貼心服務是(shì)我們信譽樓的(de)服務特色。服務不→>♦☆(bù)會(huì)因為(wèi)商品的(de)價§∞×格便宜而打折扣。隻要(yào)顧客有(yǒu)需求，我們®✘₽♣就(jiù)會(huì)為(wèi)顧客提•φ供。

你(nǐ)為(wèi)我考慮得(de)真¥≤周到(dào)

新樂(yuè)店(diàn)電(diàn)子(zǐ)項目導購(gòu)員(y☆βuán)：李  晴

一(yī)天，一(yī)位女(nǚ)顧客拿(nᕶ₩)著(zhe)一(yī)部新買的(de)蘋果手機(jī)，讓我幫<&♥忙倒一(yī)下(xià)資料。我将顧客指引到•→₹γ(dào)驗機(jī)台坐(zuò)下(xià)。在與顧客交流中得(de∏‌±)知(zhī)，顧客老(lǎo)公常年(nián)在外(wài)工(gōng↑✔₩)作(zuò)，顧客自(zì)己在家(jiā)帶著(zhe)孩子(↕¥‍zǐ)，這(zhè)部手機(jī)是(shì)老< ₹☆(lǎo)公送她(tā)的(de)生(shēng)日(rì)禮物(w$→ù)。我贊美(měi)顧客很(hěn)是✔←(shì)幸福。

我幫顧客激活了(le)手機(jī)并注冊™≈'αID賬号，叮囑顧客賬号密碼一(yī)定要(yào)記♦‌☆住。為(wèi)了(le)避免顧客忘記，我把賬号密碼收藏在了♦♣(le)顧客微(wēi)信內(nèi)。由于蘋果手機(jī)不(bù)帶充電(↓α♠diàn)器(qì)，我問(wèn)顧客家(jiā)中是(shì)否有(yǒu₹♦)，顧客表示，正打算(suàn)買。于是(shì)我幫顧客拿(ná)了(≠​le)一(yī)款适合的(de)充電(diàn)器(qì)。考慮到β∏>(dào)顧客帶孩子(zǐ)時(shí)，孩子(zǐ)可(kě)能♣¥ (néng)會(huì)玩(wán)手機(jī)，✘₩>于是(shì)我拿(ná)了(le)9層硬度屏幕防護膜以及防摔手機(jī)殼₹±<，并将想法告訴了(le)顧客。

顧客聽(tīng)後滿意地(dì)說(shuō)：“沒想到(dà≥¶↓ o)來(lái)你(nǐ)們櫃組不(bù)僅能(néng)耐心地(dì)将™↕♠資料倒齊全，而且一(yī)次性将手機(jī)需要δ∑(yào)的(de)配件(jiàn)全部配齊。你(nǐ)為(w≈→↑èi)我考慮得(de)真周到(dào)。信譽樓的(de)員(yuán)工(gō§₩™ng)就(jiù)是(shì)不(bù)®×≥一(yī)樣。”

貼心周到(dào)接待特殊顧客

石家(jiā)莊玉華店(diàn)休閑食品部導購(gòu)<β ₽員(yuán)：于  威

一(yī)天中午我正在櫃組盯崗，櫃組來(lái)了(le← ≈)兩位坐(zuò)輪椅的(de)女(nǚ)顧客。我快π↑÷(kuài)速上(shàng)前打招呼：“您好(hǎo✔π)，請(qǐng)問(wèn)有(yǒu)什(shén&∞™)麽我能(néng)幫到(dào)你(n↓ε★ǐ)們的(de)嗎(ma)？”一(yī)位女(nǚ)士說(shu εō)：“我們要(yào)選購(gòu)些(xiΩ₹☆®ē)零食，沒什(shén)麽事(shì)兒(é₩₽r)，你(nǐ)忙吧(ba)！”我說(shuō)：“好(hǎo)λ 的(de)！有(yǒu)什(shén)麽需要(yào)您随時(shí)叫我。©₩∞”說(shuō)完我就(jiù)繼續忙我的(de)工(gōng)作(zuò≤&)，但(dàn)是(shì)關注點一(yī)直₹ε在兩位女(nǚ)士那(nà)裡(lǐ)。因為(wèi)兩位女(nǚ)士α→ ©行(xíng)動不(bù)方便，所以我随時(shí)準備著(z★←♥he)為(wèi)她(tā)們服務。

這(zhè)時(shí)我注意到(dào)由于兩位女(nǚ)士要(yà ♥←o)操控輪椅，所以在選購(gòu)商品時(shí)非常不(bù)方便，所以我 ₹就(jiù)小(xiǎo)跑過去(qù)跟顧客說(shuō)：“我幫π 你(nǐ)們拿(ná)著(zhe)購(gòu)物(wù)筐，你(nǐβ↔β)們來(lái)選，需要(yào)什(shén)麽就(jiù)放(≥€fàng)到(dào)購(gòu)物(wù)筐裡(lǐ↕λ₩)，這(zhè)樣比較方便，同時(shí)我也(yě)能(néng)随時(sh→<í)幫你(nǐ)們介紹商品。”顧客聽(t•λīng)後很(hěn)高(gāo)興地(dì)同意≥₩​&了(le)。就(jiù)這(zhè)樣，我拿'∏✘(ná)著(zhe)購(gòu)物(wù)筐跟随在顧客身δΩ♠(shēn)旁，一(yī)邊幫顧客拿(ná)著↓↔±‍(zhe)挑選的(de)商品，一(yī)邊為(wèi)顧客介紹著(zhσ≈e)每種商品，顧客全程都(dōu)在非常愉δ↕悅的(de)氛圍中購(gòu)物(wù)。<☆'✘

幫顧客稱重完畢後，我擔心顧客不(bù)好(h₽$ǎo)拿(ná)，又(yòu)主動把顧客送到(dào)收‍✔π₹銀(yín)台。顧客臨走時(shí)一(yī)直對(duì)我表達著(zh£↔e)認可(kě)。

贊美(měi)阿姨的(de)隔輩疼

故城(chéng)店(diàn)食品加工(gōng)項目導¥♥<購(gòu)員(yuán)：王路(lù)路(lù)ε♠®

一(yī)位阿姨詢問(wèn)烤腸多(duō)少(shǎo)錢(≠ ₹qián)，我告訴阿姨是(shì)6塊錢(qián)一(yī)串♣πΩ≈，阿姨要(yào)我給炸5串。我一(yī)聽(tīn≈♦g)阿姨要(yào)這(zhè)麽多(duō)，剛想問(wèn)問(wèn)×↑φ阿姨幾個(gè)人(rén)吃(chī)，是(shì)否吃(chīφ♣)得(de)了(le)，隻見(jiàn)一(yī∏©✔)個(gè)十五六歲的(de)男(nán)孩子(zǐ)使勁拽阿姨，随拽随說↓₹‍$(shuō)：“哎呀，不(bù)要(yào)了(le)奶奶，你(nǐ)别買→♦ 了(le)，快(kuài)走吧(ba)。”我正猶豫，阿姨給我3Ω♦→0塊錢(qián)對(duì)我說(shuōφ♦)道(dào)：“快(kuài)點兒(ér§§©÷)，5串快(kuài)給我炸上(shàng)。我家(jiā)≥♥✔孫子(zǐ)好(hǎo)幾個(gè)，吃'♠®(chī)得(de)了(le)。”

我見(jiàn)阿姨這(zhè)麽著(zhe)急，便開(kāi)始炸烤腸。過了 ©∞✔(le)一(yī)會(huì)兒(ér)，阿姨的(de)‍  女(nǚ)兒(ér)走過來(lái)問(wèn)阿姨：“你(nǐ)買的(d©‍γe)什(shén)麽呀？”阿姨很(hěn)開©←≈‍(kāi)心地(dì)說(shuō)：“我買了(le)5串烤腸！”她(t€Ω↑™ā)女(nǚ)兒(ér)抱怨地(dì)說(shu€☆✔εō)：“你(nǐ)買這(zhè)麽多(duō)↑★幹嘛呀，你(nǐ)不(bù)會(huì)買就(jiù)别買了↕δσ (le)。”我看(kàn)著(zhe)阿姨剛才的(d ✘∏‍e)精氣神一(yī)下(xià)子(zǐ)就(jiù)消失φ≤了(le)，像個(gè)孩子(zǐ)一(yī)樣無措¶±δα，連忙安撫阿姨說(shuō)：“阿姨，您要(yà•‌o)不(bù)了(le)這(zhè)麽多(duō)沒關系，咱要(yào)幾串♥∑或者您不(bù)要(yào)了(le)都(dōu)行(xíng)。”母女(n® ǚ)倆聽(tīng)我說(shuō)完都(dōu)★δ疑惑了(le)，問(wèn)我：“可(kě)是(shì)你±↑↔(nǐ)都(dōu)炸好(hǎo)了(le)，我們要(yào)不(bù☆≈")了(le)這(zhè)麽多(duō)，剩±≈©下(xià)的(de)怎麽辦呀？”

我說(shuō)：“您不(bù)用(yòng↕₹∑≤)擔心，隻要(yào)您能(néng)買到(dào)β→滿意的(de)商品，買得(de)舒心就(jiù)行(xíng)。”阿姨的(de•‍<)女(nǚ)兒(ér)說(shuō)：“那(nà)我們要(yào∏ ∑)3個(gè)烤腸和(hé)5個(gè)肉串吧(ba)。”我說(shuō)：“>÷好(hǎo)來(lái)，馬上(shàng)給您炸，您稍等一(yī)下λΩ(xià)。”

炸好(hǎo)後，我打包好(hǎo)雙手遞給阿姨，看(kàn)到₽☆(dào)阿姨臉上(shàng)又(yòu)恢複了(le)一(yī)開(k₽≈āi)始開(kāi)心的(de)表情。我對(duì)阿姨說(♠‍shuō)：“老(lǎo)話(huà)都(dōu)說(s>λ♣γhuō)隔輩疼，當奶奶的(de)疼孫子(zǐ)沒×δ縫是(shì)吧(ba)阿姨！”阿姨笑(xiào)著(zhe)說(shu≥ ō)；“是(shì)呀，我歲數(shù) ∏$γ大(dà)了(le)，買不(bù)到(dào)他(tā)們®≠∑↓心裡(lǐ)面去(qù)了(le)。在信譽樓買東(←§dōng)西(xī)真好(hǎo)，總是(‍‌∏shì)為(wèi)我們著(zhe)想，買東(↕σ≤∑dōng)西(xī)就(jiù)是(shì)舒心。”說(shuō)著(zΩ‍™₹he)阿姨又(yòu)看(kàn)見(jiàn)了(le)雞腿，又→‌(yòu)要(yào)再買10個(gè)雞腿。我連忙勸阿姨：“阿姨，您剛買了 π∏σ(le)那(nà)麽多(duō)了(le)，雞腿要(yào)這‌×(zhè)麽多(duō)可(kě)能(n$↕×éng)吃(chī)不(bù)了(le)。”阿姨卻說(shuō)：“吃(chī↑σ)得(de)了(le)，5個(gè)孫子(zǐ)呢(ne)，一(yī)個επ•(gè)人(rén)倆。你(nǐ)看(kàn)都(dōu)這(z  hè)麽大(dà)個(gè)子(zǐ)，肯定吃(chī)←•得(de)了(le)。”我見(jiàn)阿姨的(de)女(nǚ)兒(ér)和(™≤'≈hé)孫子(zǐ)都(dōu)說(shuō)吃(chī)得(de)了(le)，×÷≤讓我拿(ná)就(jiù)行(xíng)，₩׶便又(yòu)給阿姨打包了(le)5個(gè)雞腿。

看(kàn)著(zhe)阿姨一(yī)行(x" íng)人(rén)開(kāi)心地(dì)滿載而歸，我心裡(lǐ)也(•'<¶yě)很(hěn)欣慰。一(yī)心想賺錢(qián)的(d¥ε<e)路(lù)越走越窄，隻有(yǒu)誠心誠意為(wèi)顧客著(zhe)×÷∑☆想，财源才會(huì)滾滾而來(lái)，企業(yè)才會(huì)走得(d↑±£"e)久遠(yuǎn)。

多(duō)說(shuō)一(yī)句提醒的(de)話(huà)

曲陽店(diàn)收銀(yín)員(yuán)：李鳳娟

一(yī)位男(nán)士買了(le)點兒(ér'£$)熟食和(hé)兩瓶汾酒來(lái)結賬。掃♣¶'碼時(shí)，我發現(xiàn)兩瓶酒的(de)價格不(bù)一(yī)樣"€÷，便詢問(wèn)道(dào)：“先生(shēng)，您這(zhè)兩瓶α≈酒是(shì)特地(dì)拿(ná)的(de)♣♥←★不(bù)一(yī)樣的(de)嗎(ma)？”顧₽ε×客說(shuō)：“不(bù)是(shì)吧(ba)，我拿(ná)的$₩★✘(de)一(yī)樣的(de)啊。”我向顧客解釋，兩瓶酒的÷✘€✘(de)度數(shù)是(shì)不(bù)一(y→≠Ωī)樣的(de)，因此價格也(yě)不(bù)一(yī)↑‍樣。顧客這(zhè)才發現(xiàn)是(shì)自(∞☆‌↓zì)己拿(ná)錯(cuò)了(le)，實際是(shì)©γ™想要(yào)兩瓶42度的(de)。于是(shì)我立即聯系櫃組拿(ná)了™↓(le)一(yī)瓶42度的(de)換了(le)一(yī)下(xià)。顧客 ←笑(xiào)著(zhe)說(shuō)：“你(nǐ)還(hái)真細心，↕←♥±我都(dōu)沒留意。太謝(xiè)謝(xiè)你(n §•£ǐ)了(le)，要(yào)不(bù)還(há≠→ &i)得(de)跑一(yī)趟回來(lái)換。”

工(gōng)作(zuò)中多(duō)一(yī)點細 α心，多(duō)問(wèn)一(yī)句、多(duō)說(sh←¥uō)一(yī)句，就(jiù)能(néng)減∏$¶™少(shǎo)顧客麻煩，讓顧客對(duì)信譽®→>≤樓的(de)服務更滿意。

顧客說(shuō)我真會(huì)“裝”

桓台店(diàn)收銀(yín)員(yuán)：鞏豔珍

一(yī)位女(nǚ)顧客推著(zhe)一(yī)輛(liàng)滿是(s≥&hì)商品的(de)購(gòu)物(wù)車(chē)來(lái)到(dà¶σ¥o)銀(yín)台。我微(wēi)笑(xiào)著(✔×↔zhe)熱(rè)情打招呼，并詢問(wèn)∏£顧客是(shì)否需要(yào)塑料袋，顧&↔客說(shuō)要(yào)兩個(gè)袋子(zǐ)。快(kuài)速掃 &描商品時(shí)，我發現(xiàn)顧客♦ ≈購(gòu)買的(de)商品中有(yǒu)兩份土(tǔ)豆₽€↓、兩份金(jīn)柑和(hé)兩份草(cγ♦>¶ǎo)莓。我心想，看(kàn)來(lái)顧客有∑​β&(yǒu)分(fēn)開(kāi)存放(fàng)或送人(rén)的(de)打ק♣算(suàn)。于是(shì)我把那(nà)兩份土(tǔ)豆分(  ≥εfēn)别輕放(fàng)在兩個(gè)袋子(zǐ)底部，接著(zhe)把πσ金(jīn)柑整齊地(dì)放(fàng)在土® <€(tǔ)豆一(yī)側，确保它們不(bù)會(huì)擠壓∏→，草(cǎo)莓則小(xiǎo)心翼翼地(φ×dì)放(fàng)在兩個(gè)商品上(shàng)邊，用(yòng)♥‌©袋子(zǐ)多(duō)餘的(de)空(kōng)間(γ¥≤jiān)将它們隔開(kāi)，避免相(§×≠ xiàng)互擠壓。

當我把精心裝好(hǎo)的(de)兩袋商品遞給顧客時(shí)，顧客¥'說(shuō)了(le)句：“你(nǐ)真會(&↕↔huì)裝，這(zhè)正是(shì)我的(de)意思！”聽Ω≤✔(tīng)到(dào)顧客的(de)誇獎，我內(nèi)心䥩π充滿了(le)成就(jiù)感。

小(xiǎo)小(xiǎo)的(de)三尺收銀$₽÷(yín)台，因為(wèi)用(yòng)心，讓我赢得(de)£ 了(le)顧客的(de)認可(kě)，我£β£也(yě)收獲了(le)在平凡的(de)崗位上(shàng)創造不(bù£↔♥)平凡價值的(de)快(kuài)樂(yuè)。

我幫顧客挑帶魚

辛集店(diàn)生(shēng)鮮食品部導購(gòu)®✔φ↑員(yuán)：張  鳳

一(yī)位年(nián)輕女(nǚ)顧客急匆匆地(dì)來(lái)®₩₽到(dào)櫃組，手忙腳亂地(dì)挑選帶魚段。經交φ<↓流得(de)知(zhī)，中午顧客家(jiā)裡(lǐ)要(yào)ε$≠≈來(lái)客人(rén)，她(tā)急著(zhe)采購(gòu)食材λ≤↕。我主動表示：“您告訴我家(jiā)裡(lǐ)有(yǒ↕®φu)幾位客人(rén)，我幫您挑。您可(kě)以先去(qù)選别的(de)商品≥ ≥→，一(yī)會(huì)兒(ér)過來(lái)拿(ná)就(jiù)行(xí←σ★ ng)。”女(nǚ)士聽(tīng)後很(hěn)高(gāo)興，告訴我人(rσ♦÷én)數(shù)後便匆匆去(qù)挑選其他(tā)商品了(le)。® ‍♠等她(tā)回來(lái)時(shí)，我已經将帶魚段₩>™稱好(hǎo)并打包妥當。她(tā)拿(ná)上(shàng)後便急忙♦₽‌趕往銀(yín)台結賬。

沒想到(dào)兩天後，這(zhè)位女(nǚ)士再次‌σ®©來(lái)到(dào)櫃組，特意找到(dào)我說(shuō)：“上(shβ↓àng)次你(nǐ)給我挑的(de)帶魚段真好(hǎo)，比我≥₩α自(zì)己挑得(de)都(dōu)好(hǎo)，真是(shì)太↔β♦↑謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)了(le)！”我笑(xiào)著•Ω§∏(zhe)回應：“感謝(xiè)您的(de)認可(kě)！如(rú)果您 σ≠★今天有(yǒu)時(shí)間(jiān)，我可(kě<α)以教您怎麽挑選帶魚段……”

顧客欣然同意，并表示非常期待學習(xí)。