讓顧客享受優惠不(bù)麻煩

東(dōng)光(guāng)店(diàn)收銀(yín)員(yuán)：王亞πγ≥清

一(yī)天，我接待了(le)一(yī)位老(lǎo)年(nián)人(rén≠ ®♥)，發現(xiàn)其中有(yǒu)兩件(jiàn)商品可(kě)以參↔♥>∏與優惠活動，優惠五元錢(qián)。把情況告訴大(dà)爺↕< 後，大(dà)爺高(gāo)興地(dì)說(shuō)：“是(shì)嗎(m→‍∑αa)？那(nà)太好(hǎo)了(le)。”

等我掃完商品，大(dà)爺掏出了(le)現(xiàn)金(jīn)準備遞給我© ®✔。我和(hé)大(dà)爺說(shuō)：“咱有(yǒu)微(wσ&π±ēi)信嗎(ma)？因為(wèi)這(zhè)個(gè)活動需π€要(yào)用(yòng)微(wēi)信支付才可(kě)以優惠。”大(¶♠♦∑dà)爺說(shuō)：“有(yǒu)微(w ☆‍★ēi)信，但(dàn)是(shì)微(wēi)信裡(lǐ)沒有(yǒu)錢(q<₽&¶ián)了(le)，前些(xiē)日(rì)子(zǐ✔←)我剛讓孩子(zǐ)把我的(de)銀(yín)行(xíng)卡解綁了(¥£ε×le)，這(zhè)可(kě)怎麽辦啊？”看(kàn)到(dào)× 大(dà)爺為(wèi)難的(de)樣子(✔∞₽zǐ)，我主動說(shuō)：“那(nà)我再幫您把銀(yín)行(x£λíng)卡綁上(shàng)吧(ba)！等付•←βα完錢(qián)再幫您解綁也(yě)行(xíng)。”大(dà)爺說(shu₹₽₽βō)：“我也(yě)沒帶銀(yín)行(xíng)卡來(lái)¶♠¥啊，算(suàn)了(le)吧(ba)！怪麻煩的(de)。”我λ↔‌回應道(dào)：“微(wēi)信可(kě)以快(kuài)捷綁卡，不(bù)"π≤用(yòng)帶銀(yín)行(xíng♦ Ω)卡也(yě)可(kě)以。”大(dà)爺說(shuō)：“那(nà)麻煩你γ→→(nǐ)幫我看(kàn)看(kàn)。”

順利幫大(dà)爺綁好(hǎo)銀(yín)行(xíng)卡，享Ω÷‍受了(le)五元錢(qián)的(de)優惠，我又(yòu)給大(dà)≠≠爺的(de)卡解了(le)綁。大(dà)←"•α爺說(shuō)：“你(nǐ)們真專業(yè)，就(jiù)連φ♦銀(yín)行(xíng)的(de)工(gōng)作(zuò)都(☆ ✘dōu)會(huì)幹，還(hái)不(bù)嫌我麻煩，真是¶∑λ(shì)謝(xiè)謝(xiè)你(nǐ)了(≥€§♥le)。”我說(shuō)：“不(bù)用(yòng)客氣，以後您有(yǒu) <§±問(wèn)題就(jiù)找我們。”

當遇到(dào)有(yǒu)困難的(de)顧客，我們€✔♠一(yī)定要(yào)想辦法幫助他(tā£‍)們，用(yòng)細心和(hé)專業(yè)讓顧客得(de)到(dào)應☆↓α該享受的(de)實惠，不(bù)讓顧客帶著(zhe)遺憾離♣✔↔≠(lí)開(kāi)。

對(duì)孩子(zǐ)更好(hǎo)的(de)商¶‍品

鹽山(shān)店(diàn)食品加工(gōn↑★πΩg)部導購(gòu)員(yuán)：胡文(wén)∏↕∞↑燕

一(yī)天中午來(lái)了(le)一(±☆λyī)位先生(shēng)買烤腸，通(tōng)過探詢，先生(shēng)是≈‍≈(shì)想給一(yī)周多(duō)的(de)孩子(zǐ)買。我為(wèi)§≠其推薦了(le)相(xiàng)對(duì)便宜的(de)肉泥烤腸，但(dàn" ¶∏)先生(shēng)表示想要(yào)更₽γ₹®貴的(de)那(nà)種。

我笑(xiào)著(zhe)和(hé)先生(shēng)說(shuō)：“貴的(de)是(shε₽ì)肉塊的(de)，不(bù)太好(hǎo)消化(h∑"‍uà)，而且比較油膩，不(bù)适合這(zhè)個(g​✘₽è)年(nián)齡的(de)孩子(zǐ)吃(chī)。這(zhè)款肉泥的↓↔(de)雖然便宜些(xiē)，但(dàn)适合一(yī)周歲的(d‌®≥e)孩子(zǐ)吃(chī)，比較好(hǎo)消化(huà"₽ )。”先生(shēng)聽(tīng)完∞↕§γ笑(xiào)著(zhe)說(shuō)道(dào)：“你(nǐ)們想得γ∞(de)太周到(dào)了(le)，我從(cóng)别處買烤腸，從(cóng★✘∏α)來(lái)也(yě)沒人(rén)告訴我這(zhè)些(xiē)α→♥•。你(nǐ)們真好(hǎo)，不(bù)是÷₩£∑(shì)光(guāng)想著(zhe)賣貴的(de)，而是(< shì)賣給我适合的(de)。信譽樓真是"∏π(shì)名不(bù)虛傳啊！”

當顧客笑(xiào)著(zhe)離(lí)開←γ(kāi)的(de)那(nà)一(yī)刻，我心裡(lǐ)也β♠(yě)暖暖的(de)。隻要(yào)我們把顧客當作(zu≤φεò)親人(rén)來(lái)接待，顧客對(duì)我們的λ σ(de)工(gōng)作(zuò)一(yī)定會(huì)感到( γ₹ dào)滿意。

等等也(yě)高(gāo)興

桓台店(diàn)收銀(yín)員(yuán)：毛麗(lì)α∞σ&萍

一(yī)位女(nǚ)顧客拿(ná)著(zhe)4桶5L信譽樓壓榨花(huā)生(shēng)< ↔油來(lái)交款。我跟顧客協商，如(rú)果買一(yī)箱（也(yě)是(shì)4桶）會(huì)便宜4元錢(qián)，如(rú)果可(kě)以♣"γ≤稍微(wēi)等一(yī)下(xià)，我給換成箱碼再結賬。

顧客很(hěn)高(gāo)興：“你(nǐ)♣♥腦(nǎo)子(zǐ)真好(hǎo)使，那(nà)麽多(duō)壧商品都(dōu)能(néng)記住哪些(x< ★iē)便宜，想著(zhe)法給我省錢(qián)。等一(yī)♣✘α等吧(ba)，等等也(yě)高(gāo)興。”

這(zhè)種商品不(bù)合适

萊蕪店(diàn)休閑食品部導購(gòu↓φ)員(yuán)：崔現(xiàn)花(huā)

一(yī)位年(nián)輕女(nǚ)顧客到(dào)我們櫃組看(kà•✔☆n)紅(hóng)薯條，我急忙過去(qù≈₽∏")接待。顧客讓我給她(tā)稱上(shàng)兩斤，我一(yī)邊給顧客裝商₽λ品一(yī)邊問(wèn)：“您買這(zhè)麽多(duō)是(s→₩hì)自(zì)己吃(chī)還(hái)是(shì)送人(rén)？”顧客說<£(shuō)：“我兒(ér)子(zǐ)9個(gè)多(duō↑σ©×)月(yuè)了(le)，想給他(tā)買點$§讓他(tā)磨牙，我平時(shí)也(yě)挺喜歡吃(chī)。”我聽(tī¥•‍ng)後說(shuō)：“大(dà)人(ré γ≈n)吃(chī)可(kě)以，但(dàn)孩子(zǐ)有(yǒu)點小(xiǎ>←‌o)，咬到(dào)嘴裡(lǐ)嚼不(b★≥ù)動可(kě)能(néng)會(huì)噎著(z₩ε"↑he)孩子(zǐ)。您可(kě)以到(dà•αo)超市(shì)裡(lǐ)面買點磨牙棒≤δ餅幹，适合這(zhè)麽大(dà)的(de)孩子(zǐ)。”

顧客聽(tīng)後說(shuō)：“也(yě)是(s×≠σ≠hì)啊，那(nà)就(jiù)先稱上(shàng)一(yī)斤我自(z∑≥₹©ì)己吃(chī)，我去(qù)看(kàn)看(kàn)那(nà)個≥"(gè)餅幹。”我給顧客稱完商品并告訴顧客餅幹位置，≥>顧客高(gāo)興地(dì)走了(le)。過了(lσ‍≥e)一(yī)會(huì)顧客又(yòu)回來₹≤↕ (lái)跟我說(shuō)：“謝(xiè)謝(xiè)你‍ ×∑(nǐ)了(le)姐(jiě)，我買到(dào)了(le)。你("₽nǐ)們信譽樓的(de)服務就(jiù)是(s ↕≥¥hì)好(hǎo)，總是(shì)替我們著(zh↓β'e)想。”我說(shuō)：“不(bù)用(yòng)謝(xiè)，這(zhè≈Ω<¶)些(xiē)都(dōu)是(shì)我們應該做(zuò)的(de)。”

商品少(shǎo)但(dàn)服務不(bù)能(néng)少(s× ✘hǎo)

威縣店(diàn)食品加工(gōng)部供應商導購(gòu)員(yuán)×π'：管會(huì)敏

快(kuài)中午的(de)時(shí)候，一(yī)位七十歲左右的≠↑(de)大(dà)姨來(lái)到(dào)∏←♦φ櫃組，我趕緊打招呼。顧客沒有(yǒu)理(lǐ)會(huì)，繼✔♣§≤續看(kàn)著(zhe)牛肉。我切了(₹±₩↕le)一(yī)片讓顧客品嘗後，顧客說(shuō)：“我就♥♣♠(jiù)要(yào)核桃大(dà)小(xiǎo)的(de)一(yī)塊兒(§★±∑ér)，能(néng)賣嗎(ma)？”我對(♠≠duì)顧客說(shuō)：“您要(yào¶±∑)多(duō)少(shǎo)都(dōu)能(néng)賣。”在談話(huà)<α$☆中得(de)知(zhī)，顧客是(shì)給老₹↔±(lǎo)伴兒(ér)買的(de)牛肉，做(zuò)流食用(yò<↔ng)，買太多(duō)怕吃(chī)不(§δ↕bù)了(le)。聽(tīng)說(shuō)顧客是(shì)打流食，我☆••γ幫顧客選了(le)一(yī)塊肉質比較熟的(de)牛肉，并切成小(xiǎo)碎<♠丁便于顧客回家(jiā)後制(zhì)作(zuò)流食&φ。

顧客看(kàn)到(dào)還(hái)給分(fēn)切，也(yě‍↑&)是(shì)非常高(gāo)興。我又(yòu)為(wèi)顧客介紹ε &病人(rén)日(rì)常可(kě)以搭配著(zhe)雞腿肉、水(shuǐ)♥‍果一(yī)塊吃(chī)，營養更加均衡，顧客露出滿意的 ₽δ(de)笑(xiào)容。

顧客眼中的(de)“傻閨女(nǚ)”

清河(hé)店(diàn)食品用(yòng)品部導購(gòu)員(yuán≤∏♣♦)：張豔麗(lì)

一(yī)天下(xià)午我在堆頭上(shàng)貨，一 ↑(yī)位阿姨在面包架子(zǐ)上(shàng)低&↓(dī)著(zhe)頭看(kàn)，我忙上(shàngγ♣₩)前打招呼：“阿姨，您好(hǎo)，有(y¶​↔♥ǒu)需要(yào)幫助的(de)嗎(ma)？”阿姨問(wèn)道(dào)≤§π：“你(nǐ)幫我看(kàn)看(kàn)這(zh↑λè)個(gè)多(duō)少(shǎo)錢(qián)？”這(>>γ>zhè)是(shì)款活動面包，我回應說(shuō)π‍π↕：“這(zhè)個(gè)面包現(xiàn)在做(<β↔πzuò)活動，9塊6一(yī)包，一(yī)包是(sh¶↔ì)700g。”阿姨說(shuō)：“倒是(shì♦'δ☆)挺劃算(suàn)的(de)，多(duō)₹ ↔來(lái)幾包吧(ba)。”說(shuō)著(↑÷zhe)阿姨就(jiù)往小(xiǎo)車(chē)裡(lǐ)放(£δfàng)了(le)兩包。

我提醒道(dào)：“阿姨，這(zhè)個(gè)面包✔‌↑σ的(de)保質期比較短(duǎn)，就(jiù)10天，要§×↕(yào)這(zhè)麽多(duō)能(néng)吃(chī)得✘≈™(de)完嗎(ma)？”阿姨笑(xiào)‍₩σ了(le)笑(xiào)，問(wèn)道(dào)：“←<"↕這(zhè)個(gè)啥時(shí)候過期？”我說(sh♥∏uō)道(dào)：“這(zhè)是(s₽$hì)新日(rì)期的(de)，還(hái)有(yα×ǒu)8天的(de)時(shí)間(jiān)。”阿姨繼續笑(xiào)著(α​♠zhe)說(shuō)：“傻閨女(nǚ)啊，在别處人(rén←•)家(jiā)都(dōu)勸著(zhe)讓多→∞'(duō)買，你(nǐ)倒好(hǎo)，嫌我買得(de♥©‍​)多(duō)，現(xiàn)在像你(nǐ)們這(zhè)樣的©•(de)傻姑娘可(kě)少(shǎo)喽。沒事↔¥ ∏(shì)的(de)閨女(nǚ)，給我來(lái£ )八包吧(ba)，明(míng)天中午幼兒(ér)園®™♠©給孩子(zǐ)們吃(chī)，一(yī)頓就(jiù)吃(chī)完了(le)≈‍★，在你(nǐ)們這(zhè)兒(ér)買東(dōng)♠★西(xī)就(jiù)是(shì)放(fàng)心，處處都¶ε±(dōu)為(wèi)顧客考慮。”