在磨砺中成長(cháng)

黃(huáng)骅店(diàn)社會(hu↓Ω↑ì)實踐生(shēng)：楊欣瑞

今年(nián)寒假放(fàng)得(d≠✔≥e)早，在家(jiā)人(rén)的(de)建議(yì)下(x♠ ià)，我踏上(shàng)了(le)一(yī)段獨特的♦♣↑&(de)旅程——報(bào)名成為(wèi)←​↕§黃(huáng)骅信譽樓的(de)社會(huì)實踐生(shēng)。母親滿心→™σ期許，希望我報(bào)名服裝項目，她(tā)§‌£©覺得(de)這(zhè)能(néng)讓我有(yǒu)更多(duō)"≥與人(rén)交流的(de)機(jī)會(huì)，€♥Ω從(cóng)而提升溝通(tōng)與表達能(néng)力©λ‌。而我，內(nèi)心卻更傾向于超市(shì)項目，我自(zì)認為(wè¥♠λi)幹活手腳麻利，想著(zhe)超市(sh♣£>ì)工(gōng)作(zuò)無非就(jiù)是(shì)手腳勤快(kuài)δα₽₩些(xiē)，多(duō)上(shàng)上(shàng)貨，想必能(©✔​φnéng)輕松勝任。幸運的(de)是(shì)，通(tōng)λ ​過面試，我如(rú)願以償被分(fēn)到(dào↓↑‌φ)了(le)超市(shì)的(de)糖果櫃組。

初入櫃組，一(yī)切都(dōu)顯得(de)那(nà)麽陌生(shēng)∞ ≈和(hé)不(bù)适應。我發覺，這(zhè)裡(λε&lǐ)的(de)工(gōng)作(zuò)遠(yuǎn)非我想✔→∞象中那(nà)般簡單。不(bù)僅要(yào)熟記各類糖果±&★<單品的(de)獨特賣點，還(hái)要(✘¶yào)牢記價格，并且做(zuò)好(hǎo)上(shàng‌™β₽)貨、稱量、導購(gòu)等一(yī)系列繁雜(zá)工(gōng☆δ)作(zuò)。起初，我完全是(shì)手忙腳亂的(de)狀态，對(duì∏±λ₹)商品不(bù)熟悉，在面對(duì)顧客詢問(wèn)時∑★(shí)，常常緊張得(de)語無倫次，換來(lái↑γ£)顧客的(de)不(bù)滿，我的(de)內(nèi)心滿是(shì)沮喪與無‌☆助。

好(hǎo)在，櫃組的(de)同事(shì)們都(dōu)非常熱(rè)心↓"♣，他(tā)們為(wèi)我們這(zhè)些(xiē)社會↓>(huì)實踐生(shēng)制(zhì)定學習(xí)計(jì₽♣✔↕)劃，從(cóng)熟悉商品、價格，到(dào)商品突出的(de♦ )賣點及優勢，到(dào)如(rú)何稱秤，如(rú)何與顧♥±♥客溝通(tōng)等。漸漸熟悉了(le)，也(yě)就(jiù)沒有(y¶∞ǒu)那(nà)麽忙亂了(le)。此外(wài)，我的(de)媽(mā ₹®™)媽(mā)是(shì)入店(diàn)20年(nián)的(de)信譽樓的(de)老(lǎ≠‌¶o)員(yuán)工(gōng)，姐(jiě)姐(jiě)今年(nián♥<)大(dà)學畢業(yè)後也(yě)加入了(le)信譽樓，她(tā)們也(ε"δyě)給了(le)我許多(duō)建議(yì)和(hé)鼓勵。當我抱怨工©₩(gōng)作(zuò)很(hěn)累時(shí)©↔ ε，姐(jiě)姐(jiě)鼓勵我工(gōng)作(z✘‌₩uò)中可(kě)以更主動一(yī)些(xiē)，把被動等待φ&分(fēn)派工(gōng)作(zuò)變為(wèi)∏≤☆主動與老(lǎo)員(yuán)工(gōng)溝通(t♣÷♣✔ōng)，把被動等待顧客咨詢變為(wèi)主動探詢顧客需求。我嘗試著(≈♦☆zhe)按照(zhào)姐(jiě)姐(jiě)說(shuō)的(de)去(qβΩù)做(zuò)，主動與櫃組老(lǎo)員(yuán)工(gōng)、與顧客≤‌交流，主動承擔一(yī)些(xiē)櫃組事(shì)務。奇妙的(de≤♠γ∏)是(shì)，當我變得(de)主動後，同樣的(de)工(g∏ε↕ōng)作(zuò)卻不(bù)再讓我感到(dào)沉α•重疲憊，我也(yě)慢(màn)慢(mà♣↑βn)進入了(le)狀态。

特别是(shì)當我主動探詢顧客需求，并¶★£₩為(wèi)他(tā)們出謀劃策時(shí)，收♥"§獲的(de)那(nà)一(yī)聲聲真誠的(de)“謝(xiè)謝(xiè)”，讓我內(nèi)心滿是(shì)溫暖與力量。記得(de)有(yǒu)一(yī)λ ✘×次，一(yī)位老(lǎo)奶奶在櫃組徘徊，似是→π(shì)在挑選糖果，轉了(le)一(yī)圈也(yě)沒有(y‌™α$ǒu)選定商品。我主動上(shàng)前打招呼，一(yī)番交談後得(de)知π☆α(zhī)，她(tā)在外(wài)地(>£•dì)的(de)孫子(zǐ)、孫女(nǚ)今年(ni→αán)要(yào)回來(lái)過年(nián)，她(tā)♣✘ 滿心歡喜。隻記得(de)孩子(zǐ)們愛(àiγδ​™)吃(chī)糖，卻不(bù)知(zhī)他(tā)們喜歡什(shén)¥​麽口味。于是(shì)，我依據孩子(zǐ)的(de)年(nián)'✔齡，為(wèi)她(tā)推薦了(le)幾款口感軟糯、甜度适中的∞'(de)水(shuǐ)果糖和(hé)奶糖，還(hái)♣≈詳細介紹了(le)糖果的(de)成分(fēn)與制(zhì)作(zuα™•∑ò)工(gōng)藝，讓她(tā)放(fàng)心選購(gòu)。老(lǎo¶α)奶奶十分(fēn)滿意，不(bù)僅挑到(dào)了(≤∑ φle)心儀的(de)糖果，還(hái)對(duì)我贊不(b✔↕♦εù)絕口，說(shuō)我和(hé)她(tā)孫女(nǚ)年(ni •án)紀相(xiàng)仿，和(hé)我聊天倍感親切。臨走時(shí)，她(t♦₽←ā)還(hái)不(bù)停地(dì)向我道(dào)謝(xiè)，那↔&(nà)一(yī)刻，我心裡(lǐ)充滿了(le)成就(jiù)感，我也(§♠yě)更加深刻地(dì)領悟到(dào)人(rén'®♦)與人(rén)之間(jiān)真誠相(xiàng)待的(de)美¥'(měi)好(hǎo)——隻要(yào)我真誠待人(rén)，他(tā)人(rén)也 ‍≤(yě)會(huì)真誠待我。

曾經，我以局外(wài)人(rén)的(de)✘♦←身(shēn)份感受臨近(jìn)年(nián)節時γ©(shí)信譽樓的(de)忙碌，如(rú)今，我從(cóng)員Ω∞£(yuán)工(gōng)的(de)視(shì)角更直觀地(dì)感受到Ω→‍(dào)這(zhè)份忙碌。每天，櫃台被顧客圍得(de)水(shuǐ)洩不↕₩'φ(bù)通(tōng)，但(dàn)櫃組內(nèi)的(de)協調配合度非‍✘"≥常高(gāo)，每個(gè)人(rén)都(dōu)各司其職，并且相(xiàn>↕g)互提醒、相(xiàng)互幫助。上(shàng)學時♣↓(shí)，很(hěn)難有(yǒu)機(£✘<≈jī)會(huì)體(tǐ)驗這(zhè)般團隊協作(zu÷★™ò)，而這(zhè)短(duǎn)短(duǎn)幾天的(de)實踐♦←‌，卻讓我深切體(tǐ)會(huì)到(dào)團隊協作(zπ¶uò)的(de)重要(yào)性，領略到(dào)團隊協作(zuò)♦Ω>之美(měi)。

時(shí)光(guāng)匆匆，十多(duō)天的(de)實踐轉≈↔₹¶瞬即逝。不(bù)知(zhī)不(bù)覺，就(jiù)到(dào)了(le•®$π)最後一(yī)天下(xià)班的(de)時(shí)€¥‌刻。本以為(wèi)忙碌的(de)工(gōng)作(z£★♥∑uò)結束會(huì)讓我如(rú)釋重負，可(kě)這(zhè)一 ±(yī)刻來(lái)臨的(de)時(shí)候，我內(nèi)心卻湧∞σ≈φ起絲絲不(bù)舍與遺憾。我想，這(zhè)份不(bù)舍與遺憾，源于這(zλ<λ≥hè)十多(duō)天裡(lǐ)滿滿的(de)收獲。在這(zhè)裡(lǐ)，↓π≈♦我收獲了(le)課堂上(shàng)學不(bù)到(dào)的(d σ¥ e)知(zhī)識與技(jì)能(néng)。雖說(shuō)起↕ 初因不(bù)擅與人(rén)交流才選擇超市(shì)工(gōng)ε÷作(zuò)，可(kě)這(zhè)十多(du®<↑‍ō)天裡(lǐ)，高(gāo)頻(pín)次的(de)溝通(tōng)讓÷ε≥€我不(bù)斷實現(xiàn)自(zì)我突破與超越，溝通(π∏ ¶tōng)表達能(néng)力得(de)到≤£ ♥(dào)顯著提升，感受到(dào)了(le)團隊協作(zuò ₩)的(de)魅力，體(tǐ)悟到(dào)了(®↓​$le)人(rén)與人(rén)之間(jiān)的(d↔↑e)真誠。同時(shí)，我也(yě)深切體(•βtǐ)會(huì)到(dào)媽(mā)媽(mā)工(‌<γgōng)作(zuò)的(de)不(bù)易，她(tā)20年(nián)如(rú)一(yī)日(rì≥'<♣)堅守在平凡崗位，為(wèi)信譽樓積攢下(xià)良好(hǎo)口碑§±$，還(hái)要(yào)兼顧家(jiā)πδ↔庭。今後，我要(yào)更主動地(dì)幫她(tā)分(fēn)擔家(ji•≠ā)務，少(shǎo)讓她(tā)操心，努力成為(wèi)一(→♦Ω∑yī)個(gè)更懂(dǒng)事(shì)的(de)孩子(zǐ)。

總之，我非常感激信譽樓給予我的(de)這(zhè)次實踐機(jī)會(huì)↔∑∏₽，這(zhè)段經曆将成為(wèi)我人(rγ∏én)生(shēng)中無比珍貴的(de)财富，激勵我在未來(£∑lái)的(de)學習(xí)與生(shēng)活中奮勇前行(xín Ω®g)，不(bù)斷成長(cháng)。